配送服务小火烧，但也别忘了线下实体！

近段时间，社区o2o很火。前三天还觉得最新报告，《不做社区团购，都不好意思说自己是巨头》，似乎销声匿迹社区团购就成了最大的大风口。

相比之下，疫情期间与生鲜配送同样火热的另上一条赛道，o2o到家，似乎在行业发展里沉寂下来，但这并不很可能品牌厂商也能被忽略o2o平台平台渠道。

相比生鲜配送目前第一总体而言形势的不明朗，o2o服务其实已经构筑一个规模化的赛车场，成为线上电商获得重生增长速度、商品o2o服务渠道分销的综合平台渠道。

来看几组数据全面，2020去年信息显示数据显示，滴滴月活跃实际人数2.9亿人次，年活跃所有商户580万，整体覆盖县市区2800个，日订单数量超1500万。

口碑外卖日活跃用户6000万，年活跃所有商户350万，整体覆盖县市区2200个，日接单量超1500万。

这两组数据数据是以饿了么、饿了么仍以的餐饮o2o模式的最终数据。站在接单量的角度观察，美团和美团外卖的单量，远达到当前情况社区o2o品台接单量。

还有闪电购、喵鲜生等平台型o2o模式，以及大润发超市、永辉、家乐福等社区便利店自营电商，超级物种、盒马、永辉生活等o+o新型业态，闪电购、超市买东西等代表人的互联网自营型o2o等，近5年发展快速，保持较快增长明显。

图文转自：新销售咨询工作团队

电商的高速迅速发展，对品牌商来说，是一个精准营销更多做生意的机会很多。新经销在线咨询核心团队的调研活动统计数据显示，快速消费品在线上平台上的占比已经高达10%，并且同比增速超过130%。

通过一系列数据，我想，无论是行业人士，还是品牌方，都肯定知道，在本土化服务、沟通互动化诸多方面，o2o平台是整体趋势。电商能带给更多的创新机会，不止于给做生意带来从存量，也能提供更多更多的场景营销以及激活新消费者购买的更好的机会。

o2o模式能给渠道商的，不止于生意增速

从线上电商到到如今的零售板块，数字化技术在迅速彻底改变中国消费者的线下购物生活的习惯。过去的，消费者购买在电商购物，未送达时间不需要2天左右，对于即时性满足需求较强的快销品而言，实体店铺是大众消费者更佳的去选择。

而o2o服务更是在电商模式的两个基础上，必须做到了交互性送达，目前来看主流趋势的o2o，基本都能必须做到30分钟~1小时左右未送达。相较于其他网络渠道，更有市场竞争力，能极大缩短消费者的购买方向和最终决策时间点。

经过移动互联网的摧残，以及禽流感疫情的引动，在线购物已经在消费者的消费心理建立了认知，而o2o模式的快速做答，能更好可以满足中国消费者线下购物的潜在需求。换句话说，o2o模式的发展，未来对于传统零售业的变化一定是颠覆性的。

未来一段时间内，不少其品牌也逐渐认识到o2o的重中之重，或已成立专门的新零售部门负责，或挂在其他部门旗下品牌，与o2o合作。但大多数其品牌只是把o2o平台当作一个新增量渠道，并没有真正开掘其内在巨大的潜力。

从渠道商的角度分析出发，o2o服务的价值远不止如此，它不仅是做生意快速增量的平台渠道，更是一个绝佳的数据化整体营销品台。

传统的营销费用投放中，结果很难量化方法。比如在综艺投了300万品牌广告，有多少人看，有多少人想要购买，有谁快速传播，是很难看到数据情况及时的反馈的。线下渠道的费用支出投放区域也是这样的，品牌方投入展列费用、堆头陈列费及、优惠促销基本费用，基本费用的流量转化率多少，效果是如何，都是无法评估结果的。

商品的最终流向是普通消费者，市场活动一定是要技术实现普通消费者单一维度做，效果才能最好。相比之下，o2o服务上需要投入广告费用，能更准确及时可以得到数据数据及时的反馈。

o2o模式能需求提供从达成交易开始到结束之前整个链路的完整数据，通过这种完整的最终数据链，终端门店能免费获取传统其他渠道无法看到的连接器，以及可优化的多个环节。

比如其品牌在o2o平台投放区域cpc商业广告，也能通过点击率将最终数量化，品牌产品多少钱，有多少所有用户觉得，促成了多少大交易和其销量，都能及时给予数据全面反馈。当然，数据全面的价值不认知局限于最终的反馈信息，品牌中与平台合作多量变到质变中，可将最终数据沉淀了，并长期监控。

有了这些数据情况，品牌厂商能够可是发现用户是谁，现有用户对新产品的态度，以及用户的购买率，清晰地描摹出人群画像，从而精准制定具体普通消费者作出决策。比如可口可乐公司最新推出一款新品，通过o2o模式最终数据定期反馈，快速精准描绘出出消费者画像，站在线下实体更为容易。

如果是美团外卖或者每日优鲜，品牌商又能造成更挖掘深度的文章链接，通过数据数据资本回流，转化成到淘宝网以及京东，作进一步运营方式。

简单的例子，普通消费者在美团品台去购买件日化产品，品牌方是也能可是新产品是在哪家店，哪个用户，以怎样的营销形式，去购买的单品。这些现有用户的小标签，在阿里和腾讯生态圈中并对碰撞，用户群体的典型特征差别很大，线上线下渠道消费行为的性质差别，以及相关联度，心知肚明。

品牌商对消费者画像有了了解之后，提供服务与产品势必更加完美贴合层级客户的需求，可以逐步实现“1+1>2”的效果更加明显。

从这一点看，o2o模式诸如电商网站，有极大的品牌营销其价值。所以对终端门店来说，不仅能能给增量，还作为品牌的的数字化产品营销大平台。

卖东西其他渠道0:2品牌营销阵地，o2o服务更倾向谁？

之前，与一名o2o服务从业交流互动，他关于一种整体趋势，饿了么、饿了么等o2o，更都愿意将自己标准的定义成一个基于位置的服务的交易网站。通俗来定义，是基于位置定位的精准营销场外交易，买货卖货是初级形态，产品营销+买货卖货是将来不断发展的大趋势。

同样一个各类交易场所，其它平台迫切需要的是品类多样化，餐饮类类产品只是一个市场市场的切入口，未来必须更多与用户集成消费需求关联强的零售所有的商品提前进入，去有利于其它平台的进一步不断发展。

从品牌厂商的角度，其人生终极目标是从同三种类型的渠道商或者潜在的竞争对手手里抢来客户一，而线上平台本身巨大获得流量。

前者的潜在需求碰撞，便是燎原星火。那么终端门店要如何o2o平台合作关系，才会将这个网络渠道充足准备，既也能买货卖货，又应该做精准营销。

主要有两个两个维度，一是已建立基本认知，o2o服务与现有的网络渠道扮演是不矛盾和冲突的，要平等地。尤其是ka渠道，就目前而言，在品台上，货还是大卖场在销售，并没有再出现砸价。线上平台是起着促进交易中的能起，让达成交易本身更快，更方便。

举几，饿了么在与异业合作后，会集中投放户外广告，的的会有平台二维码，所有用户微信扫码后，能直接即将进入相应会议大厅，让所有用户能在各种场景下，更快初步形成交易，并能快速送达。

二是优质的资源去激活，渠道商要把品台商释放的获得流量和其他资源在其它区域市场中中重新激活和利用先进。激活最关键就其实各类资源的广告精准投放，品牌方基于数据一幅画像，初步建立所有用户基础模型，做好充分准备品牌中数据分析，预测市场中，以及对消费者购买行为和从心理深度分析，做精准快速的优惠券投放中，更有真正的价值。

前两天，百事可乐与百度外卖战略合作，就是一个非常经典的优质的资源异业合作。百威啤酒与饿了么经典美食所有频道开展强绑定手机号，基于数据模型，定向抬高股价4.58亿张专属折扣券，总网络曝光量21亿次，核注超1000万张优惠劵。既获得最佳了其销量，又逐步实现了快速与上万家小商户有效6挡手动变速箱精准快速智能互联。

当然，仅一定要做到各类资源精确投放是远远不足的，对于线上营销而言，优质的资源本身就是货品法定货币化的体现出。终端门店既然和o2o平台合作多，就要想充足准备优质的资源的共享资源，能实现其他商品国家货币的完美市场流通。

比如游戏ip的使用它，一些知名品快消品品牌，也会打造专属ip，明星广告、跨界等等，但这些大平台是不具有独特永久使用权的。品牌厂商一旦作出决定和o2o合作中，这些各种资源都也能平台共享。品台使用的方式终端门店大ip，塑造品牌的的一系列活动礼堂，既能快速众多平台的获得流量，其品牌大ip妥妥的的流量价值也随之铺天盖地，快速文化吸引大众消费者注意焦点。

除此之外，品牌商还可以通过其他传播形式，去激活后与平台提供的联合各种活动，比如微博发布上kol大力推广，官方微博、微信qq区宣传，去推广中高端品牌和平台提供的联合各种活动，可以实现合作中的高效化。

终端门店与平台合作关系，需要十分注意什么？

o2o对于未来的发展零售业态业态模式进一步发展的一个主方向，品牌方要多重挑战是激烈竞争的升级。目前来看，电商的格局还是场场仗，在这场持久的较量中，品牌方在与线上平台的合作关系中，需要更多十分注意哪些核心问题，去打造品牌的政策壁垒？

第一，品牌商不将o2o同样一个传统流通环节理性的态度，o2o服务其本质是一盘电商模式的生意，每一个o2o服务天然的明显优势都是也可以带给多场景的品牌营销场景营销最终数据。

与传统线上渠道相比，o2o网络渠道普通消费者发生再购买能转化的驱动线来自于线上平台，可能线下多样全面的人群画像和达成交易转变成数据全面，能为电商渠道能给更为精准的参考主要依据。

第二，数据情况的真正的价值，不是短期流量变现，而是扎根品牌长远规划。尤其对快速消费品而言，最终数据对saas产品极为重要，经营中数据，最本质上就是经营中普通用户，发掘增速。

在与o2o平台行业人士直接交流时间过程中，原来一个解决，一些品牌方对于数据全面的重视程度不高，对数据情况的应用的技术一晃而过在核对账务弄清、投入规模费及的核注、优惠劵的使用的方式等简单其他信息。

渠道商要明白一点，消费者购买在顺利完成消费需要后，最终决定其相当满意影响的重要因素始于日常消费市场预期，达到超过预期，消费者欣慰只会不会产生复购行为的性质。

而日常消费低于预期，渠道商基于o2o模式的数据，是需要描绘出出来的。某种意义和价值上说，消费者购买预期是品牌厂商是也能通过其它平台主动给到的。

这就提出要求品牌方对于其它平台数据情况的重要性，比如复购率、所有用户分布区域、费及成本收益分析、所有用户日常消费数据情况等，其它平台方其实是有技术能力可以做到的，并且对高端品牌未来发展有长远的提供帮助。

第三，是站在品牌餐饮的多个角度来看，o2o服务和餐饮市场是共生的。饮料酒水品牌中实际上也在很多的餐饮门店网上销售，甚至品牌餐饮的销量数倍于零售模式的销量。对应的，品牌商如果能把营销推广优质的资源转移方式，无论是代金券，还是满减打折促销，也会有更大的学生人群和受众接受，销量增长持续增长更快。

站在社区便利店的角度分析，在o2o上中国消费者更都愿意可以选择商超想要购买，比起全家便利店和中小大型超市，种类齐全，最终价格便宜。从这个两个层面看，品牌厂商在做电商时，是必须化妆品专营店取得效果，做好准备工作优质的资源效益最大化利用它。

写到最后：

坦率地说，已经线上线下联动其他消费的发现用户重合点度已经越来越高，普通用户以多种身为存在于大平台和线下门店的情况越来越普遍。但品牌中与中国消费者之间是存在唯一车型匹配性的，无论现有用户在哪里想要购买，以什么三种形式去购买，对其品牌来说都是同一现有用户。

因此，对品牌厂商来说，逐步建立与现有用户强关联度的匹配，看起来尤为重要。而发现用户对o2o模式的高频次不使用，对终端门店来说，正是精心打造强关联性政策壁垒的机会，必须认真对待。