盒马鲜生:记忆传承和发扬传统电商优势做了社区团购

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武汉可以实行社区封闭管理后

盒马鲜生停止正式零售

只招待社区团购业务

该公司积极发挥电商优势

实现程序快速磨合

在“增品类、稳物价、优配送”

上走出新路

2月28号下午两点，记者回到东南边汉口青年路的盒马鲜生太和里店，100多名员工一直在兴奋发到邮箱、转运。据店长可以介绍，该店已将周边近50个社区全部纳入了服务范围，每天晚上都要邮箱里1000单以上。

盒马鲜生太和里店店长张望声

顾客除了对肉和菜以外，另外一些个性化选择的需求。我们有水产批发市场供应，有一些活鱼，如桂鱼、鲈鱼、草鱼、喜头鱼等，另外烘焙制作、乳制品、奶制品，这些都也可以行最简形矩阵顾客的需求。

据悉，疫情再一次发生后，盒马鲜生可以发挥渠道优势，封锁住供应商、物流商，原先整合起来供应链，上海总部也对武汉地区给与了猛然支持，只要了品种多、货量足、价格稳。

当然了，盒马将拼团的成团数量修改为30份，和常规的50份、100份两者相比，能解决社区临时组团更快达成一致性，减少社区工作人员的压力。而，售后服务也提速提质，现在太和里店发来的投诉都能在一个工作日内解决的办法。

盒马鲜生太和里店店长张望声

在我们APP页面的下方“盒区生活”里面，顾客有任何不多谢了，和换货，我们都可以不第一时间对其予以反馈，大侠帮帮忙上就可以申请办理完，包括退货程序。而他若有任何的疑问，也这个可以在里面接受问过。

据了解，当经过武汉市商务局总体协调，盒马鲜生已经不配备公交车保障运输，太和里店社区团购网业务覆盖范围从3公里逐渐扩大到5公里。

武汉广播电视台出品

责编：欧阳谨文

融媒体记者：黄鹏陈哲峰

编辑时：蓝玉春