电商专业服务及商业相关模型的激烈竞争与不断地发展

　　作为当下社会最火爆的渠道模式-o2o互联网电商子系统，通过线上线下结合其他业务，打造出出以现有用户为主导的全渠道零售新型的线下店铺，与传统的中国消费者在店家直接消费需要的模式不同，在o2o平台商业模型中，整个消费需要必经阶段由线上平台两部分构成元素。线上平台为中国消费者提供更多消费指南、折扣信息、便利提供的服务（预定、在线支付、地图等）和我分享品台，而线下商户则只做一件事于服务提供。

在o2o平台中，中国消费者的消费需要每个流程也能分解成为五个初期阶段：

　　两个阶段：流量转化

　　o2o模式作为线下商家决策过程的入口位置，能够凝聚大量有消费市场的消费者购买，或者引起中国消费者的线下体验市场消费。常见的o2o服务引流入口位置包括：日常消费简评类知名网站，如大众点评网；电子地图，如搜狗地图、搜狗地图；社交类相关网站或应用方面，如微信、猫扑。

　　第二初期阶段：转变成

　　线下实体向消费者购买提供商铺的相关信息、优惠（如团购、优惠卷）、便利服务提供，非常方便消费者购买搜素、做对比商铺店面，并最终提供帮助中国消费者选择线下体验商户、顺利完成其他消费最终决策。

　　三阶段：消费

　　中国消费者技术手段线下已获得的相关信息到线下小商户选择接受提供的服务、顺利完成日常消费。

　　第四前期阶段：问题反馈

　　消费者将自己的购买体验反馈信息到线下平台，有助于其他中国消费者给出消费需要作出决策。线下平台通过梳理分析和分析普通消费者的体验反馈，形成更加完整的其它城市商业店铺相关信息库，也能文化吸引更多的消费者购买使用在线平台提供。

　　第五阶段：留存

　　线下实体为消费者购买和本地小商户沟通渠道，也可以依靠各个地区小商户维护消费者购买之间的关系，使消费者重复消费，成为顾客的新顾客。

　　在图中中，红色箭头初步形成的闭环代表性人物一般中国消费者（新客）的作出决策、消费需要各个流程；绿色实心圆形成的形成闭环则称熟客的消费需要过程。

　　从五第三个阶段模型中不难看出，只有在全部的六个链上布局和逐渐完善，o2o真正最有效地模式形成正向循坏，逐步实现品台的快速滚动持续增长。利用自身五第三个阶段相关模型，我们能够去理解各互联网企业纷繁的业务与生活服务电商市场布局思路分析，也能够发现人它们各自的优势劣势和未来。市场布局的我们的方向。

　　在生活服务o2o相关领域的布局上，各大互联网公司各自采取了不同的思路，但都是基于自身已经时间积累构筑的整合能力。仅阿里集团以交易中完整生态为核心，包括腾讯以qq为核心点，如百度以直接搜索和地图信息为核心体系。而以美团和滴滴为代表人的中型o2o模式企业中，通过线上平台同步发展的发展思路，也形成了相当的竞争优势。

　　未来生活服务平台o2o平台新兴领域的市场布局仍将持续，竞争将更加激烈。那么，线上平台商业模式的其本质是什么？线上平台竞争激烈的有效短期策略是什么？

　　1.相连接各边更多需求

　　本地生活服务o2o平台的一边为普通消费者，另一边为线下的其它城市商家。大平台双边具有强大的跨边网络效应，即更多的所有商家将会博得更多的消费者购买，反之亦然。其它平台的重要其他功能是联接各边消费需求。再度有效地既保证大众消费者和线下体验商家的满足需求，再度同时有助于双方可以实现资产增值，是o2o服务能否缩小的关键在于。

　　具体地说，消费者购买希望在平台上纽约在线影评人协会奖消费建议、打折优惠、消费需要便捷，并个人评价或分享消费需要实践经验。而顾客则期待借由o2o增强产品销售收入、提升运营效率、形成品牌中和好口碑、可以了解市场发展趋势和消费趋势。

　　2.全面构建信息完整生态

　　连通并满足各边消费需求，只是o2o平台商业模式已成立的基本框架，能不能获得最佳持续的的发展，还要看其能不能建立有效的盈利模式。

　　到目前，线上平台的其它收入主要腾讯大申网向其他商家一次性收取的广告投入（如团购、优惠卷、视频广告等）和专业服务费用（如预定服务、在线支付等）。线下商家往往需要更多o2o量化对累计销售额的影响到，才支付全部相应的其他费用。但是，大部分交易过程和最终的服务提供是互联网在线下完成的，这就意味着大部分的支付信息和日常消费因为无法问题反馈到线上平台上。那么，这个消费量变到质变是无法构筑有效的其他信息完整生态的。

　　假如一消费者根据饭统网的商家信息，对其消费决策，并到店里日常消费了。这是基本事实，但是他的决策方面最终和其他消费情况严重，大众点评网是难以追踪目标的，这样就难以与线下其他商户会分享投资收益。因此，当其他商户与消费者购买事故大交易时，o2o模式能不能从中直接受益，关键在于是看其再度构建服务出有效的信息内容闭环模式。

　　团购中提供服务提出在线支付，天然地使交易数据数据闭环，因而跻身现初期阶段本地生活o2o模式主要的累计销售额转自。提前预约预订时间、办会员卡、在线服务点菜和去结账等表现形式也逐渐逐步形成了一定程度上的其他信息完整生态。在未来o2o平台的市场竞争中，还需要探索更有效的完整生态表现形式与盈利模式。

　　除此之外，值得称赞认为的是，o2o的生意模式是基于线上的相结合，这就意味着，o2o平台企业难以像电商平台等线上平台其他企业一样，完全依赖于线下平台。同时，生活服务平台类线下所有商户的满足需求是多样而复杂的，如果o2o仅仅需求提供产品的标准化的线上服务，是难以需求大部分线下实体店商户的消费需求的。

　　的，一方面，o2o平台需要线上下与小商户对其沟通、合作多，为他们提供完整一定的订制服务；另一方面，对于o2o的相识，大部分线下体验小商户仍停留在比较初级的第三个阶段，可以一个进一步教育中的时间过程。

　　目的以上三个原因之一，o2o平台普遍可以大量的线下地推，以及庞大的商户经营咨询工作团队大支撑，这就让线上平台模式变“重”了，线下体验成本支出随之增加。这也是o2o平台在持续盈利上，必须解决的其他问题。

　　3.致胜的关键：马太效应的其他条件

　　o2o模式市场领域风云变幻，大平台之争已经即将爆发。生活服务o2o服务如何反败为胜，乃至可以实现强者愈强？

　　赢家通吃的两个条件是什么？

　　大平台能够逐步形成赢者通吃的新的格局，通常必须具有完整以下六个其他条件：

　　（1）拥有强大的持续不断跨边网络外部性；

　　（2）在品台重要的“边”中构筑正向同边网络效应；

　　（3）大平台重要的“边”其比较高的转换综合成本；

　　较于于b2b模式主流电商平台，c2c模式其他电商的同边规模经济更强，这是因为：当普通消费者选择购买认知度偏低的小店家的其他商品时，需要更多依据大量这一次消费者的简评。只有更多的完成交易总数量和性消费评论，只会博得更多的性消费。

　　同时，b2c主流电商平台的转换到综合成本更强，这是因为：。买家C的名度低于具有一定的规模或高端品牌的大型所有商家B，当转换成品台时，需要更多重新长期积累信用基础。另外，。买家C还需要更多不熟悉平台提供的运营管理方法。

　　因为这些原因之一，淘宝在c2c平台新兴领域实现了赢家通吃（>90%占有率），而天猫平台在b2c业务相关领域却难以可以实现赢者通吃（约50%市场份额）。

　　显然，要能实现寡头的目前市场大格局，不仅仅直接关系是否特点跨边双边市场，还要决定因素大平台双出是否其比较低转换过程投入成本，以及平台是否拥有正向的同边双边市场。上表中，与o2o平台相关的中国国内拼团平台提供、打车软件，匮乏同边推动效应，转换整体成本也较低。甚至因为在高峰段打出租者，互相激烈竞争有限的搭计程车，造成负向的同边规模经济。它们都无法逐步形成赢家通吃的局面

　　那么，将来互联网公司的线上平台应该如何去激发同边规模经济？如何得到提高双边使用的功能的转换成成本支出？

　　因为未来的对决：如何潜能同边网络效应？

　　同边网络效应的潜能，以及两种：一个是中国消费者同边双边市场的创造潜能；另一个是所有商家同边规模经济的内在潜力。

　　首先是同边边际成本递减的内在潜力。内在潜力消费者购买中的同边双边市场，是线上平台再度击破引爆，能实现寡头的关键在于。也能在平台提供上引发同边边际成本递减的常见形式和：社交和web2.0(UserGeneratedContent,pgc)。o2o模式交易行为本身并不需要满足同边双边市场，若要激发普通消费者之间沟通互动，并产生同边边际成本递减，需要借助o2o模式完成交易以外的活动中。

　　其次是其他商家同边边际成本递减的内在潜力。店家之间一般产生负向的同边网络外部性，即当更多的商户微沸后同一个线上平台时，可能会产生过度竞争激烈，让品台上的其他商户获得职业的获得收益明显降低。为了增加负向的同边网络外部性，可以采取有效的重要方式以及：维护好公平的竞争环境；获得流量不过度集中于少数有知名度的商户经营；有个人意识地保证在新商铺和一些非热门商业店铺的网上曝光率。

　　如何得到提高使用者的转换成本？

　　类似的，大幅度提高状态转换投入成本也两部分四种：一个是提高消费者购买的转换成成本；一个是大幅度提高线下商家的状态转换成本支出。

　　先看一下普通消费者转换到成本的得到提高。那些已经在大平台上贡献巨大部分内容，或开展其他消费的用户，如果更换过平台提供，是且有一定转换成成本支出的。但是，如果其他其它平台的整体质量达了该品台后，这两部分转换过程整体成本并不能够有效地阻挡用户呈净。o2o服务需要更多全部设置有效，以大幅度提高消费者购买的转换成整体成本。例如，对于高一级高级会员，必须提供完整更多引力的个人奖励和特权阶级服务提供。

　　接下来是线下实体顾客转换到成本的增强。一般其它平台为店家提供的工具使用有两类：一类是社交营销，比如做团购、优惠劵；另类的是运营中各种软件和工具使用。相会比较而言，前者的转换过程成本更强，更容易令线上店家不产生可依赖。例如，如果商家使用时了平台提供完整的crm客户管理系统（saas产品)

　　那么当转而使用时其他crm管理系统时，就会多重挑战原有数据平台对接等核心问题。也因此，其他商家crm系统跻身了整个o2o服务之中状态转换整体成本最高的两个环节中最。

　　正是目的对这个第三点的抢板，网易现金收购了crm领先企业其中之一的通卡。阿里巴巴网上点餐该软件淘一点点的部分设计动机，也是通过与小商户erp系统车联网，攻占所有商户各类资源。美团和大众点评则为顾客提供网上订餐使用的工具以及如电子vip会员卡等服务。

　　以前移动互联网，尤其是移动互联网的发展的发展中，o2o领域行业正在都经历过这场巨大变革。随着这场技术的变革的激烈，o2o服务不断地衍化，店家的互联网商业模式与经营和管理不道德行为会严重事故商业生态，中国消费者的其他消费来和及生活方式也会可能发生变革。这无论对于互联网巨头，还是传统型企业，都是不可把握住的机会，也是要有所面临的问题。

才艺特长多，作为互联网访问的先进其他企业，为了广大经商创业相关人员，提供完整o2o平台系统研发与app软件开发等提供的服务，八年网络接入知识和经验，园区企业超过3000+，与百余家国内国际知名企业合作多，是您可以信赖的商业伙伴！

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