深度剖析淘宝运营模式

   任何电子商务平台都有其独特的商业模式和运营规则。淘宝也是如此。只有掌握淘宝的运营模式和规则，才能稳定长期运营淘宝店。否则，就像盲人触摸大象，想在哪里做，不能实现整体布局和规划。

   淘宝网店类型分为天猫店(淘宝官方邀请淘宝网店类型)、淘宝个人C店铺(以个人身份注册认证的淘宝店铺类型)、淘宝企业C店铺(以企业资质注册认证的淘宝店铺类型)。

1.3.1 淘宝运营模式

   如图1-5为淘宝运营模式的交易流程图。众所周知，排名越高，婴儿的显示量就越大，访问量就越大。淘宝上有很多婴儿和卖家。淘宝如何设置婴儿交易流程和规则？淘宝运营模式如风格（1-1）所示，淘宝的排名机制是根据交易量的权重层层筛选。

   成交量=访问量×访问点击率×支付转化率×客单价×回购率 （1-1）

图1-5 淘宝运营模式图

1.成交量

“成交量”是指淘宝搜索排名机制系统的一种算法。如图1-5所示，影响淘宝宝贝交易量权重的因素包括访问量、访问量、点击率、转化率、客户单价和回购率。

大多数淘宝卖家对交易量有误解，认为交易量是交易量。如图所示1-6显示的月销售额为交易量。每次成功完成交易，淘宝系统都会自动计算销售额。交易量与交易量无直接关系，交易量为综合指数。

图1-6 淘宝宝贝详情页面月销量为月交易量

2.访问量

访问量是指不同IP当天进店人数相同，当天进店人数相同IP当天只有一次多次访问。如图所示1-7访问量是访问量。

图1-7 通过业务人员查看淘宝访问量

3.点击率

点击率是指婴儿访问量和显示量的百分比，如式（1-2）所示。

   访问点击率=访客量/显示量×100% （1-2）

如图1-8如买家搜索关键词羽绒服女时，如果宝宝显示1000次，但只有100人点击进入访问宝宝的详细信息页面，则按公式获得访问点击率为10%。

图1-8 买家点击访问宝贝界面展示

4.支付转化率

支付转化率是指实际支付买家数量与访问量的百分比（1-3）所示。

   支付转化率=实际支付买家数量/访客数量×100% （1-3）

如式（1-3）如今，该店的访客人数为1000人，实际支付人数为20人，因此该店今天的支付转化率为2%。如果支付转化率长期低于同行，会影响门店的搜索权重。搜索权重下降后，自然搜索访问量也会减少，形成恶性循环。因此，提高支付转化率是运营的核心工作。支付转化率可通过业务人员的核心指标查看，如下图所示1-9显示。支付转化率是淘宝运营模式的核心。无论是淘宝卖家还是淘宝官员，都需要支付转化率，利润是首要目的。

图1-9 通过业务人员查看支付转化率

5.客单价

客户单价是指婴儿的最终支付价格和客户单价的计算方法（1-4）所示。

   客单价=支付总额/支付总额 （1-4）

如图1-10所示客户单价是指整个商店的平均值。例如，今天商店的总交易量是1万元，总交易量是20人，所以今天商店的客户单价是500元。

图1-10 通过业务人员查看客户单价

6.回购率

回购率是指两次以上买家数量与买家总数的百分比，如风格（1-5）所示。

   回购率=老买家/买家总数×100% （1-5）

如图1-11如所示，该店本月支付买家总数为350人，支付老买家总数为17人，可通过公式（1-5）计算本月店铺回购率0.048%。该店老买家数量少，可通过老买家营销活动提高回购率。

图1-11 通过商业顾问检查老买家的数量

   访问量是运营淘宝的前提。没有访问，一切都是零，但访问量不是最终目标，最终目标是转型。作为一个淘宝平台，它也需要转型。淘宝不同于微信。微信是一个社交平台，只需要流量，而淘宝是一个交易平台。因此，淘宝平台也将权衡各方的利益。只要分析和控制淘宝的运营模式，商店的整体销售自然会稳步增长。