上门手机维修回收服务提供商Hi 5000万人民币A 轮融资由凯英网领导,用于开发全国手机维修回收业务和平台软件技术研发。Hi2015年 3 月上线维修,正好赶上O2O创业热潮。
当时从事手机行业的方海生发现了手机维修容易被坑的痛点。他创立了智能数字产品Hi维护。自创业以来,方海生一直坚信,虽然手机维修业务频率低,但市场份额巨大,年销售数亿部手机,旧的后服务市场模式不能满足每个人的需求。
报告显示,每年至少有一份报告1. 5 1亿部手机需要维修。再加上手机保险、回收、以旧换新等业务,整个手机售后市场的规模将达到 2000 1亿以上——短板和巨大市场只是一堵墙。Hi维修走了这么久,在O2O倒闭潮顽强地生活着,越活越好,证明方海声的判断是对的。
Hi维修已获得金立、魅族等官方授权,可与市场上苹果、小米等大多数手机品牌提供维修服务,并配备300 上门工程师团队,业务覆盖 13个主要城市。业务模式分为上门维护、商店维护、国家寄售维护和上门回收。
用户可以在官网,App、微信官方账号等渠道下单。据方海生介绍,目前上门维修的日订单可以达到1500- 大约2000 。说到手机维护,每个人的反应都是:价格怎么样?它会比其他商店低吗?零件安全吗?工程师够专业吗?个人隐私能得到保证吗?百度搜索,会看到网民被一些不愉快的经历折磨。
比如手机修好了,师傅刚走就坏了换屏幕不仅贵,而且质量差手机没什么大问题,被师傅修好了就死了。最重要的是刷机!而且没有备份!
更何况维修用户有几个痛点:
1、维修报价不透明。传统手机维修漫天要价等问题时有发生。
2、用户时间成本高。传统维修用户路程、排队、维修时间成本高。
3、安全隐私无保障。个人隐私的传统维护容易泄露,配件质量无保证。
方海声称,Hi维修零件的供应分为授权维修和非授权维修(保外)两种形式,授权维修正式一致,非授权工程师去经销商做。
同时,Hi维修价格便宜,在保证一定毛利的同时,尽量降低维修客户的成本,从而保证用户体验。长期以来,O2O对上门工作人员的素质和专业性要求较高。
在Hi维维护方面,大师上门维护有整个过程视频,以确保用户隐私,并在监控维护过程中发挥作用。公司投资 3000 系统控制服务质量,确保用户服务体验。这些大师的招聘渠道包括校园、网络和同事的推荐。注册维修工程师约 400 ,活跃维修人员约300 ,90 后。
但这些 90 之后并不简单。平均每单60-70,新人月收入可超过1万,约占1/3。据了解,除了Hi除维修外,其他手机维修/回收O2O该项目还包括爱情回收、回收宝、闪修侠、加速度等。
2017年 6 月中旬,闪修侠宣布完成数千万元A轮融资,投资者是手机回收平台回收宝。加速度也在本月初宣布完成数千万元Pre-A轮融资。
这证明了垂直领域细分市场O2O服务仍有一定的需求和空间,关键在于回归理性,立足于服务和商业价值本身,才有成功的机会。
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