支付宝面试题：如果你是支付宝的产品经理，如何让更多人用支付宝点外卖？

文中作者对支付宝的一个面试问题开展拆卸，阐释了取得题型以后的思考方位，共享给大伙儿~

文中作者对支付宝的一个面试问题开展拆卸，阐释了取得题型以后的思考方位，共享给大伙儿~

作为产品运营，思考一道题或一件事要从其本质上思考、架构式回应、合理化做到较大，大部分便会做到最好的解。

在回应每一个问题的情况下，通常明确提出疑惑和了解清晰问题自身是十分关键的。

支付宝能否做好外卖？

商品的实质是处理要求，作为问世要求的用户，实际上在刚一开始就早已对于此事拥有观念，这一叫用户思维。

针对支付宝来讲，实际上其本质上针对用户来讲是一个支付系统，早已占据了用户思维。假如需要更改用户对于此事的主要认知能力，实际上是特别难的，因此在这方面基本上就早已输掉。

尽管现阶段在支付宝里早已加了“饿了么外卖”的外卖通道，但这些的考虑，不单单是从商品角度考虑到的，大量是以战略上思考，针对阿里巴巴来讲，只不过是进行绿色生态闭环控制罢了，突破口的市場切分罢了。

支付宝能否做好外卖，另当别论，但可以根据一定的对策方式做的更强。

了解题型自身

针对这道题，在作出详细的回应以前，先思考一个问题：

这道题的重点在于哪一步？

毫无疑问的是：让大量人买支付宝点外卖。

这里边就会有3个关键字：

支付宝 外卖 让越多人应用

作为解题人，最先要对支付宝要有一个基本上的认知能力，无论是以市场定位、关键作用、商业运营模式，或是用户意见反馈、自身主观性体会等，有一些尽管用不上，可是可以幫助你更全方位的掌握和思考。

2. 外卖

什么叫外卖？

难道说是不愿煮饭，立即叫一些人做好饭食，送至大门口吗？这也是用户逻辑思维。

商品思维是什么？

用户要求-服务平台挑选-选择店家-挑选菜肴-提交订单选购-等候派送-订完撤销/进行-订单信息点评-最后进行等整个过程。

因此在考虑到那时候，应当将每一个阶段充分考虑，即应用不上，应当有一个全方位的掌握。

3. 让越多人应用

让大量“人“应用，这儿的“人”指的是什么用户？无非是二种：

新用户 老用户

因此，在这儿必须各自考虑到一些对策。

竞争对手好坏剖析

现阶段具有的竞争对手：饿了么app、美团app中外卖控制模块、美团外卖外卖app。

支付宝对比于竞争对手的优势与劣势分析：

优点：

①可在同一app内进行“信息流广告&现金流”传送的闭环控制。

外卖O2O包括信息内容安全通道、三方支付和货运安全通道三块內容。信息内容安全通道指根据网上点单页面进行信息流广告的传送，三方支付指根据支付宝等三方支付完成现金流的传送，货运物流安全通道指由外卖运用建造货运物流、众包物流或店内派送等形式完成商品流转。

相对性于竞争对手，支付宝可在其绿色生态内进行信息流广告&现金流两块的闭环控制，可开展大量游戏玩法试着。

②用户人群精准推送：外卖触达的用户多见一二线城市的年青上班族，而支付宝的用户精准推送人群在年纪&地区范畴而言更加宽阔。

③用户精细化运营工作能力：外卖是个相对性单一的类目，而支付宝自身及阿里巴巴绿色生态，可累积大量情景下的用户个人行为数据信息，创建更加准确的用户肖像，进而开展精细化运营。

④支付宝的信用体系可处理用户和卖家中间信赖体制问题。

缺点：

①用户思维认知能力：一般用户针对支付宝的精准定位还仅仅支付手段，沒有在其上边订餐饮业的认识和习惯性。

②现阶段支付宝内外卖微信小程序感受上与饿了么app若存差别，与饿了么app对比，在账户管理体系、程序模块、拼团游戏玩法等感受上存有差别。尤其是账户管理体系，与淘宝网88VIP未产生联接，沒有联动优势。

依据AARRR实体模型，缺点补充与优点充分发挥：

①扩客：

方式——内部结构（依据支付宝内巨大用户规模，开展别的作用情景引流方法）、外界（阿里集团商品引流，例如淘票票导流奶茶店外卖等）、网上（入驻平台、异业联盟）、线下推广（大屏幕硬性广告、人流密集场地、办公楼线下推广）。

精细化管理扩客——运用阿里巴巴绿色生态开展更全方位的用户肖像剖析，评定多情景潜水在的新顾客转换几率，开展高潜新顾客发掘。

用户思维加强——扩客环节可根据宣传策划、线下推广等方式，加强用户针对“付款联接日常生活”的思维。

②激话：

账户步骤——阿里集团账户管理体系连动，减少用户申请注册成本费；

新用户正确引导步骤——迅速正确引导，加强用户对支付宝外卖一站式信息流广告&现金流的思维；

营销方式——对新用户给与更多的特惠（大红包、支付宝積分等），正确引导大量新用户进行关键步骤。

③存留：

市场营销策略——①大量关心在支付宝情景下推广工具的基本建设，除开積分、每日签到抽特惠等基本游戏玩法，更要考虑到跟蚂蚁花呗、支付宝商城积分、蚂蚁森林、蚂蚁庄园等开展连动，交叉式营销推广，产生绿色生态堡垒。②持续提升外卖提交订单步骤感受，关心与提升每阶段转换率。

运营策略——融合支付宝绿色生态开展经营，店家侧可考虑到收益清算协助、取现特惠、店面特惠活动等；C端用户侧可考虑到支付宝商城积分特惠、新顾客重点等；网络热点经营可考虑到融合双十一、吃货节等。

④转换：

逐步完善用户肖像，剖析用户习惯性开展精细化管理营销推广转换，如再去一单、您常选购、性价比高套餐内容、大家都喜欢吃等。

游戏化游戏玩法，如外卖提交订单能领蚂蚁森林能量等。

⑤散播：

灵活运用支付宝各种各样情景，融合裂变式游戏玩法，进一步强化用户针对“付款联接日常生活”的思维，提高用户在支付宝信用体系基本上针对外卖质量、安全性领域的信赖感。

作者：木木，微信公众号：林哥初入职场说，个人微信：aini520ko1007，是一个科学研究初入职场、各大型厂笔试题目/面试问题的有意思人。

文中由 @赵林 原創公布于每个人都是产品运营，未经同意许可，严禁转截

题图来源于 Unsplash ，根据 CC0 协议书