新闻回放：3月31日，二三里信息报道，长春市民梅女士在唯品会购买的尿布中含有大量刺鼻的热熔胶，仅9个月的女儿就有过敏反映。
据梅女士介绍，事件发生后，她多次联系唯品会，但客服表示胶装物无毒无害，产品质量合格。随后，唯品会回复可以退款并赔偿400元，但梅女士拒绝了。
女士说：退款是最基本的。此外，我还要求赔偿3000元给孩子看医生。我以前根本不使用这个品牌。唯品会推荐的是自动弹出介绍。我看完后才买。他们应该给我赔偿。
最新进展:4月1日，梅女士再次联系了二三里信息。客服又打电话给我，说产品质量肯定没问题。赔偿3000元需要医院票据证明。我说可以，客服说有票据可能不会赔偿。这是解决问题的态度吗？
梅女士说，事情发生了这么久，唯品会的处理方法让她非常失望。现在她只想知道产品质量是否合格。如果唯品会不能提交报告，她也会考虑找评估机构进行评估。
41月1日下午，二三里信息再次与唯品会联系。客服人员表示非常重视梅女士的投诉，有专人负责跟进。
我们已经和制造商沟通过了。这种热熔胶是生产过程中必不可少的环节。虽然刺鼻，但无毒无害。客服人员还是解释了。
那么如何证明无毒无害呢？能否提供相关质量报告？客服人员回答说：是的，但不能给你看，这将涉及很多秘密。
与此同时，对于梅女士想要识别产品质量的需求，客户服务没有回答识别哪些标准的评估机构和结果，并表示将在回复前继续向领导报告。
二三里信息将继续关注此事。
( 二三里编辑 NAN ）
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