跨境电商全渠道零售O2O发展模式

跨境国际贸易就是指所属不一样自然环境的买卖行为主体，根据电商平台实现买卖、开展电子支付，并根据跨境货运物流送到商品、进行买卖的一种国际性商务活动，跨境电子商务常分成保税区补货、海外直邮二种。

一、跨境电子商务方式

1、市场前景：

依据中国海关总署和我国电子商务研究所统计分析的数据信息，2014年海外购群体1800万，2016年我国海外购客户范围达0.41亿，增长速度做到78.3%，至2018年，预估我国海外购客户将做到0.74亿，我国跨境电子商务客户经营规模将进一步扩张。

2、发展趋势窘境

2-1、后面供应链管理高效率低：资金周转配制高效率低、过关步骤连通难、步骤繁杂难解决、订单信息解决时效性慢、线上与线下未产生优良结合连通。

2-2、前面消费者感受较弱：选购方式受到限制、欠缺技术专业导购员服务项目、看不见实体、货运物流及时性差

2-3、跨境电子商务发展方向：跨境全渠道零售O2O

跨境电商企业应运用区位优势不断创新市场拓展模式，后面运用跨境ERP管理方法系统提高供应链高效率，前面根据全渠道营销 O2O服务项目积极主动发展前面销售市场，完成线上与线下一体化发展趋势，为渠道分销和消费者带来更高质量的服务项目、商品，新零售模式。

二、跨境O2O模式

以進口跨境为貿易模式，以线下推广实体线为基本，打造出结合 APP 和手机微信的聪慧互联网营销系统，融合各方式、第三方平台等資源，构建官方网 PC 商城系统，完成“线 ** 验店 挪动 APP 官方网电子商务平台”的市场销售前“端”新零售合理布局，搭建多种多样买东西场面与销售渠道，并运用后面 ERP 系统一体管理方法好几个市场销售前面、管理方法线上与线下方式、对接保税区港口集中化消息推送三单。根据连通线上与线下，产生服务平台已有的大数据分析及方式信息资源。

跨境O2O服务平台将产生商圈丰富多彩、全方位的聪慧买东西管理体系，完成多元化引流方法营销方式，打造出“网上 线下推广”的体验型交易模式，提升服务平台顾流，推动市场销售工作能力，提高品牌知名度，完成新式商业服务更新，产生新零售模式。

三、跨境O2O发展战略三步曲

step 1、根据全渠通ERP对接多种渠道服务平台，完成跨境商品在仓储物流库存量、中国海关对接、物流运输到终端设备市场销售的全面管理方法，合理提高供应链高效率。

直邮、保税区、补税模式对接

保税区仓库订单信息解决流程表

中国海关三单对碰流程表

step 2、发展趋势线下推广直营店体验中心、协作店、加盟连锁店，营销推广经营APP，打造出多种多样买东西情景模式，合理提高消费者感受及其信任感，完成跨境电子商务O2O模式的顺利落地式。

买东西情景：

--店面现货交易购-UPOS支付

--单独APP购

--店中店触摸屏商城购

--试品二维码信用卡购

--社交媒体共享购

--网络购物平台购

--智能化仓储货架购

step 3、借助APP、POS和全渠通系统，搜集数据信息，连通线上与线下商品、订单信息、库存量、仓储物流、营销、服务项目等，产生已有的互联网大数据资料库。客户资料、销售数据、商品数据信息：资源整合、大数据营销、提升服务、布局调整。

四、跨境全渠道零售O2O手机软件系统

IT系统构架

1、互联网营销系统

A、消费者端APP：

--百店千面：依据类目爱好和门店间距随意转换APP门店；

--商品种类：跨境、直邮、一般贸易、补税、别的商品；

--专享导购员：消费者获得导购员技术专业提议、一对一在线服务项目；

--派送方法：消费者提交订单后随意选择自取、门店送、快递公司送；

--物联网高新科技：VR购、直播买东西、4D线上门店；

--订单中心：待支付、待安排发货、已发货、点评、退钱退换货；

--各种各样电子券：抵用券、褔利券、礼品券、优惠劵；超市购物卡、冲值卡；

--用户中心：会员权益褔利、积分换购、钱夹、拼单等。

B、导购员端APP：

精准定位：门店导购员、微商代理等应用的互联网营销系统。

--邀约vip会员：邀约消费者免费下载APP、扫码关注，一对一关联

--会员管理系统：分类、打标识、现状分析、在线交流、大数据营销

--微信微店管理方法：强烈推荐共享商品，vip会员提交订单后获得提成

--销售业绩取现：查询销售业绩排行、独立获取提成

--数据统计分析：微信微店浏览量、订单信息统计分析；商品销售量、个人收藏量、访问量

--技术专业新闻资讯：共享新闻资讯，提高与消费者黏性、品牌形象

C、店家端：

精准定位：统计分析门店、方式、服务平台的数据信息数据统计分析工具。

门店即时剖析、市场销售数据统计、商品实时查询、订单信息在线监测、

消费者查看剖析、门店电子券销账、 ** 导购员征募、导购员销售业绩查看。

2、跨境版全渠道营销ERP管理方法系统

--多终端设备对接：对接pc端、移动端、门店端零售业务；

--多服务平台连通：能打通流行电子商务平台；门店销售网站；APP和微商城平台；

--全品类管理：统一管理方法跨境商品、直邮商品、一般贸易商品、补税商品；

--物流仓储管理：保税区仓库、海外仓储、电子商务仓、门店仓、经销商仓、第三方仓；

--库存量同歩：同步多服务平台、多店库存量，线上与线下库存量一体化管理方法，防止超售；

--系统对接：会计、WMS、OMS系统；POS、PC商城系统、APP系统等；

--全渠道营销：管理方法店铺市场销售、销售渠道、门店市场销售、O2O销售等；

--全一手货源对接：全世界跨境商品库、地区直采商品库、阿里诚信通商品库等；

此外，还要适用数据分析：剖析库存量、商品、市场销售、vip会员遍布、购置、方式状况等。多方位支撑点各方式供应整合资源、数据信息对接、投资决策等数字化管理。

3、智能化门店市场销售系统UPOS

必须适用自营连锁加盟、代理加盟模式，总公司受权。

-支付模式：一般支付、O2O收银、补货支付、内购软件支付等；

-数据统计分析：运营数据、销售数据、库存量数据信息、经销商数据信息等；

-会员管理系统：级别、开卡、在线充值、营销推广；

-进销存软件：调货、进出库、汇总、补货、代发货、批号、备货、退仓等；

-周边库存量：查询配件门店库存量，申请办理调货、代发货；

-各种各样营销：折扣优惠、买送、特惠优惠、積分兑、组成套餐内容等；

-对接：智能化硬件软件，电子价签、店中店触摸屏、VR等。

4、店中店触屏系统

--填补门店商品数，小商店增大店；

--可用以协作店，运用他店总流量造成销售量再清算；

--方便快捷买东西，便捷顾客到店购买。

智能化门店：根据手机软件与智能产品的融合，结合店面SI鉴别系统，多方位构建聪慧门店。既有利于消费者与知名品牌迅速连接，给予更为方便快捷的购买感受，又可提高店面运行高效率，最后推动店面营业收入提高。包含触摸屏屏、RFID、智能化仓储货架、没有人店、面部识别、门店人流量统计等。

培训服务：融合挪动互联网营销核心理念和方式，为门店给予运营管理和执行对策，助推落地式实行，协助门店完成实体零售 互联网技术的模式转型发展，进而提高店面店效。包含：聪慧门店、智慧店家、聪慧导购员人物角色学习培训。

五、领域实例

1、河南中大门网络技术有限责任公司

---顾客环境：中大门国际性购物公园：属河南省保税物流中心集团旗下关键新项目，7.7万平方米，新店开张人流量破12万，销售总额破一定。“一馆多模式”、“一馆多商圈”，保税区、一般贸易与免税政策并存。引进图书店、国际性特色美食、国际性医疗美容、全世界生鲜食品感受饭店、平行进口汽车、湿地公园等商圈，完成中国第一家跨境零售O2O“当场取货”。

---解决方法：全渠通系统（ERP） 来店易系统（APP） UPOS系统（POS）（注：系统皆为跨境O2O商业圈版）。

---模式分析：构建“网上商业圈服务平台 挪动APP 线下推广实物商城系统”的模式，进行PC端、手机端、门店端三端合一的新零售跨境新零售合理布局，买卖、vip会员、服务项目一体化模式。

2、广州市红萝卜村网络技术有限责任公司

---顾客环境：红萝卜村是一家融合跨境电子商务产业链的企业，在福建省、山东省、中国香港、法国等地分公司注册，深植广州市。业务流程区域包含海外采购、国际货运业务流程、保税区仓储物流业务流程、零售业务、 ** 业务等好几个版块。

---解决方法：全渠通系统（ERP） 来店易系统（APP） UPOS系统（POS） B2B分销商官方网站 B2C零售商城（注：系统皆为跨境O2O版）。

---构建门店端、PC端和挪动端全渠道营销的跨境O2O模式，完成补税商品和非完税商品的多种多样方便的消费情景，适用各种支付手段，适用多种多样取货方法。