万豪酒店推出民宿短租服务 打造民宿预订平台

4月底，万豪宣布计划推出自己的民宿短租服务Homes Villas，增加对短租业务的投资规模。

万豪酒店不是第一家试水短租的酒店。2015年6月，凯悦率先投资短租平台Onefinestay2016年4月，约4000万美元。Onefinestay被雅高以1.48亿欧元（1.655以1亿美元的价格购买。2017年7月，雅高将收购法国度假租赁公司Squarebreak亚特兰大私人度假租赁经销商Travel Keys并入了Onefinestay品牌。

万豪酒店Homes Villas副总裁Jennifer Hsieh他说，万豪在短期租赁业务方面的策略与其他酒店有所不同。凯悦和雅高主要投资于短期租赁平台，而万豪则与物业管理公司合作，为消费者搭建民宿预订平台。

2018今年4月，万豪与英国房屋租赁管理公司合作Host ** ker在伦敦开展了为期六个月的试点合作，在万豪的短租网站上TributePortfolioHomes.com伦敦增加了约200处房屋，然后扩大了巴黎、罗马和里斯本的合作范围。

万豪表示，作为短租试点项目的延伸，Homes Villas2000个高端豪华短租房将在美国、欧洲、加勒比和拉丁美洲的100个目的地推出，供乘客预订。为此，万豪将业务拓展到40个新的休闲目的地市场。

Hsieh称，万豪借试点项目测试了消费者对其推出民宿预订平台的接受程度。万豪需要了解新项目是否能满足消费者需求，万豪是否能借此将自身定位成民宿服务平台。了解消费者对万豪品牌的期望值也同等重要，Hsieh补充称。

Hsieh万豪表示，除了更全面地了解客人的期望外，还需要进一步探索B&B平台的运营和商业模式。万豪选择与专业物业管理经理合作，让后者与个人房东联系，为平台寻找潜在的优质住房，而不仅仅是为房东提供一个直接在线住房的开放平台。

优点是这些物业管理经理的租赁业务遍布多个目的地，对B&B的管理流程非常熟悉。他们在服务运营、房屋清洁、监管理解等方面有丰富的经验。Hsieh说道。

Hsieh根据万豪试点项目收到的反馈，客人对住房设计、清洁和服务有更高的期望。客人希望万豪的短期租赁平台能够满足其具体的旅游目的。

长期呆在B&B房间的休闲乘客表示，他们希望获得更多的空间来满足更大团队的旅游需求。这些乘客的平均入住天数为5天，其中80%是万豪忠诚度计划会员。

Hsieh称，衡量短租项目成功与酒店业务不同的标准。

就酒店业务而言，企业可以从入住率开始评估。然而，短期租赁住房的预订存在一定的不确定性，入住率的意义相对有限。Hsieh据说有些房东会把房子作为自己的主要居住场所或度假屋。

另一个问题是，虽然平台上线的大部分房子都是万豪Homes Villas该平台的独家库存，但部分房屋也与其他平台相连。

Hsieh短租业务发展的关键指标在于行业的整体增长。万豪2018年发布的一项研究表明，25%的万豪旅享家（Marriott Bonvoy）会员在过去一年内都曾入住民宿房源，该比例较前几年有所提升。

Hsieh万豪酒店推出的产品是否满足客户需求，是否吸引客户是其关注的焦点。调查反馈数据显示，该项目正在填补市场空白。一些客人表示，他们以前不喜欢住在B&B，但万豪酒店品牌的推出提高了他们对B&B服务的期望和信心。

Hsieh万豪表示，将在消费者需求旺盛的地区扩大B&B产品，考虑符合监管规定的问题，提高运营效率，进一步提高B&B领域的市场份额。

分析师观点

金融服务公司RW Baird资深研究分析师Michael Bellisario据说万豪的主要业务仍然是酒店服务。B&B服务的推出可以帮助万豪建立自上而下的旅游预订平台，而不仅仅是一个酒店集团。未来，万豪将继续加强与他人的合作关系，完善酒店业务补充。

Bellisario还提到了万豪多年来的业务转型。万豪除了剥离分时度假、护理项目和餐饮业务外，还出售了房地产。由于市场上有许多高质量的第三方管理公司，万豪目前的业务更加灵活。

万豪经营特许经营服务，目前的核心产品是酒店，但预订系统、营销计划、忠诚度项目等服务未来可以大力发展，短期租赁显然是一项潜在的业务。

Bellisario据说万豪接入短租引起了公众的期待，也有助于将客户留在万豪的生态系统中。如果消费者有入住万豪B&B的计划，他们也可以预订万豪的酒店客房，并用获得的忠诚度积分兑换预订B&B的产品。

这有助于扩大万豪在旅 ** 行业市场份额。Bellisario表示。

另一方面，Bellisario万豪在须谨慎发展短租业务。Bellisario例如，万豪无法在芝加哥一次性获得500套新公寓，当地万豪酒店业主将对万豪短期租赁住房库存的激增感到不满。在目前的酒店管理和特许经营协议下，万豪不能像Airbnb爆炸性增长模式的崛起，必须采取更有针对性的策略。

Bellisario分析说，扩展Homes Villas这一平台的规模极为重要。Airbnb这不是业内第一个短租服务平台，但比较VRBO或者其他更早建立的平台更成功，原因是Airbnb有效扩大平台规模，使服务对用户更加友好。万豪需要更接近这个目标，才能在未来实现进一步的发展。

万豪近几十年来一直致力于发展忠诚度项目，有望将其作为促进民宿业务发展的主要优势。Airbnb虽然有些忠诚度项目还没有建立起来，但是Airbnb用户有一定的忠诚度，但与万豪的信用卡和忠诚度计划系统仍有一定的差异，这已成为万豪的独特之处。

行业观点

凯悦总裁兼CEO Mark Hopla ** zian在最近的电话财务报告会议上，凯悦告诉分析师，凯悦正在投资Onefinestay豪华短租品牌Oasis后来获得的经验是，建立高端住房配套交付模式的成本非常高，很难获得可持续的投资回报。

Hopla ** zian据说，监管问题使得短期租赁平台的发展更加困难。公显示，加强监管对不同市场的租赁住房接入产生了负面影响。

虽然短期租赁模式似乎发生了一些变化，但有限的住房库存和相关问题是值得考虑和关注的实际问题。Hopla ** zian说。

Hopla ** zian凯悦表示，将继续尝试在B&B业务中添加更多元素，包括B2B以城市住宅为中心的旅游服务。

但Hopla ** zian称。

在第一季度财务报告电话会议上，希尔顿总裁兼CEO Chris Nassetta希尔顿不会专注于短租业务。

短期租赁服务和酒店业务完全不同。希尔顿的主要目标是为酒店客户提供高质量的服务体验，以确保品牌体验的一致性。

Nassetta希尔顿客户反馈说，该品牌不需要提供短期租赁服务。希尔顿可能会根据客人态度的变化来调整发展计划，但它仍然不会进入B&B服务领域。

美国住宿房地产投资信托基金公司Host Hotels Resorts拥有多家万豪品牌高端酒店，其总裁兼CEO James Risoleo万豪在最近的财务报告电话会议上表示Homes Villas是对Host补充业务。

Risoleo 称，“Host对万豪的新项目持积极态度。Homes Villas为Host现有客户提供新的住宿选择，客户可以获得忠诚度积分，交换产品和服务。此外，该项目还减少了Host未来，一些酒店面临的压力将有效降低忠诚度项目的成本。

Host就Homes Villas本平台分析并与万豪讨论。万豪之前的试点项目Tribute Homes Portfolio为万豪酒店带来7000间夜间预订，这些客人在万豪官网浏览民宿后，最终预订了标准酒店客房。

Risoleo利用这个系统吸引更多的流量是一个可行的解决方案。万豪接入的民宿不会和谐Host构成竞争关系。B&B的平均入住天数至少为3天，Host平均入住时间夜量为2天，主要面向休闲旅客。

酒店品牌：http:// ** .hqjm.cn/jingpin_jiudian