是对中国人来说,家永远不会大都所有人心中心中的最重要要素,他们的内心深处应该有一个充满温馨如此美好的家,对其有着堆满地憧憬向往与憧憬。但是在百炼建设如此美好环境的家时,很多人心中却往往应该有两道没法抹掉的伤痕,传统家装始终未知太多的痛点。
痛点一:家装所不同的是其他的行业,从品牌商、材料商到设计、施工,程序繁琐紧张,而现代家装行业大多能能提供一体化的家装服务,每一个环节都需要房主自己去和有所不同的商家打照面。繁琐奇怪的装修程序让整个家装市场存在严重的信息左右不一样问题。
痛点二:家装行业是一个那些要求低些比较专业啊的行业,正是我由于很多用户的不懂,倒致了这个行业修真者的存在巨多的猫腻。论是施工还是材料,都必然少的不透明,消费者也根本无法衡量方式房子装修后的好坏,仅有等使用了一段时间之后才发现这样那样的问题。不仅仅是装修质量、材料上的不透明,价格上也未知比较大的不透明。
痛点三:售后服务的缺失也整个家装行业的一大痛点,家装公司们都老老实实把房子装修完,却不论房子使用后再次出现的这样的话那样问题。有不少用户在房子刚装修完时总觉得还可以,但当在用没一会一到可能会开始骂街,但心中许多的是苦笑。
痛点四:相对于很多家庭来说,装修过程也一段最惨痛且艰辛的旅程的时光。业主的确工作就忙得不行的话,不时地地要去可以购买各种材料家具,还时不时地要去装修的房子当中监督再看看施工人员,费神慢吞吞又费时间。
甚至于恩,家装痛点是无数国人心中美好和幸福家庭梦想的破坏者。互联网+家装的兴起,门类丰富家装O2O平台不约而同地衰落,他们方式主打门类丰富超高的性价比套餐、标准化服务、迅速装修等为突破口,借着解决的办法传统行业的痛点。体贴的你也许你会发现自己,要想解决的办法整个民间家装市场的痛点,从设计、材料、施工、家居家电、监理甚至连到售后,反正那就是供应链的问题。刘旷其实:谁能把这些供应商重新整合出声并非常好地把控,谁就能完全可以解决整个行业的痛点,谁就能结果我得到消费者的拥戴。
天猫整合起来家装供应链,志在最后一公里
天猫作为国内大的的电商平台,其很快推出的天猫家装平台通过联合商家、菜鸟网络志在为消费者打造“最后一公里”的家装服务,可以提供从设计、测量、施工、送货入户、人上门安装包括售后质保的一站式解决方案。
是需要,天猫家装依托园区天猫商城,具备极大的流量入口优势,同时的力量天猫的品牌实力,也更很难得到更多家居、家电、建材、装饰公司的合作信任。目前实创家装、家装e站、新浪家居等实力派的家装平台都早就能完成了在天猫家装商家进驻。
如果你是,借助于菜鸟网络的物流优势,天猫所推出的“送货入户、天娇直接安装”巳经瞬间覆盖到了全国2000多个区县,几乎实现程序了全国所有县级以上城市的大物件家装上门安装产品配送难题。
同样,天猫西进转战互联网家装,实力的确非好象平台所能pk,天猫家装都是瞧准了整合家装供应链的重要性,但刘旷倒认为天猫家装整合供应链还修真者的存在非常大的不足。
无非,天猫家装平台确实有心于供应链整合,可是眼下的天猫家装却只是把装修、建材、家居、家电等商家**到了平台上,中,选择什么样的装饰公司、建材产品等仍然不需要消费者各去网上购买能识别。也就是说当前的天猫虽然仅仅为家装、建材公司等能提供了一个流量入口平台,却根本不会完全整合一套还能够**设计、家装、建材、家居家电、售后等为一体化方案,依旧无法能解决用户的家装痛点。
另外一方面,在解决的办法家装质量的问题上,天猫家装虽然很快推出了“喵师傅”这个能持续监测到服务信息的平台,不过相对于家装质量却无法更加有保障,而也非常缺乏一个比较有效的监理这些消费者反馈平台。天猫家装整合供应链还仅仅所谓的的互联网思维,却忽视了家装行业的悠久的传统特性。
齐家网充满野心,欲借供应链整合然后吃掉整个互联网家装市场
在供应链的整合方面,齐家网是目前所有的互联网平台当中做得最彻底的一家。当然今天的齐家如此做,也已经是在革自己命,那你我们就来看看吧齐家网如何统一整合供应链及“自宫”的。
在帮忙解决繁琐的家装程序问题上,有很多人会把齐家网只不过是一种中介平台,但是这是一种误解,最起码中介平台是要收中介费的,齐家网却是在玩免费模式。齐家网在整合起来设计、施工的同时也会推出了建材、家居等产品的整合,毕竟手中掌握庞大的采购需求,齐家网就这个可以然后向厂商集中采购,而这个采购价格却比建材、家居等经销商要便宜n多,同样柳家会以低于市面上经销商的价格打包给用户,这那是齐家的利润来源,质量也更加有保障。
在能解决家装市场比较高存在的价格不透明问题上,齐家网很快推出了全透明的的模式。实际把预先支付资金交到平台上,需要等用户亲自出马检验后,工程已经结束用户感激不尽才会把资金交予给装修公司,那样的话不但透明价格了,而装修公司也有了压力,这可能会催进家装公司想尽一切办法把房子装修好直到最后客户满意。同时平台所推出的客户点评功能,确实是对家装公司的一种监督。
在能解决整个家装过程的监督问题上,齐家网在每个城市都配备完善了固定的监理,替必须保证装修质量,齐家网的监理会亲自抵达每一个装修房子5-10次。同样从设计图,到施工过程中的每一个关键环节都会由项目经理或者监理以图片形式本地上传到齐家APP上,用户都能够实时监测,并所了解房子的装修进程,不用跑来跑去担误时间。
在帮忙解决家装的售后问题上,齐家方式与平安银行签定的1亿元售后服务保证金,如果直接出现了装修施工故障、工期延误、验收不合规等情况,杜家会对用户通过理赔,这个是很多平台都很难做到的。目前在国内的家装市场,售后服务的缺失早就曾经的了非常严重的问题,这个必须全行业联合起来来可以解决。
不可否认,齐家网是从整合整个家装供应链,借“互联网+”这股东风可以解决了很多民间家装市场比较高存在的痛点。不过从齐家网的布局来看,其想咬死整个互联网家装市场的野心面临的挑战也不小。
试练一:未来金融会是家装太大的一块利润来源,在互联网家装金融的布局上,这个是齐家网必须补充的。虽说目前齐家网早再推出了自有的第三方支付平台,但是在针对消费者的家装金融贷款、分期付上需求上,齐家网目前的进展还都很极慢。
你挑战二:不过齐家网在家装这条路上布局它的前身,是对供应链的整合也完善系统,但天猫、京东等电商巨头也都在颇为忌惮,他们的实力和平台的优势是齐家网无法应付的大挑战。
京东名为锻铸智慧家装,实则明修栈道整合供应链
说过家装,今天的智慧家装是很多互联网平台包括家装公司都会很快推出的一个概念,但那仅仅还只是因为一个概念只不过是,完全懂家装的人都会很清楚,说白的智慧家装,无可否认是未来的趋势的地方,但眼下还都只不过是一个概念炒作只不过。其中京东那是在借“智慧家装”这个口号,明里偷偷地接受家装供应链整合。
一来,与天猫家装平台差不多,京东家装在入口包括品牌实力上同样的也还强于很多互联网家装平台。借助于电商平台另外根基,京东家装靠积累了大量的建材、家居、家具等民间家装产品的供应商。
二来,眼下家装的建材、家居等产品导致重量面积等方面的原因,在物流配送上面存在地减小的问题,京东物流就下一界了京东家装的一大优势了,京东物流将为品牌联盟商家十分充分新区仓储物流体系,向前推进大件入库储存、家具211限定时间达配送,为消费者提供给快捷高效的配送服务。
同时是电商巨头,京东家装在很多方面与天猫家装有着各大的相似之处,在整个供应链的整合等方面京东家装也面临着很多与天猫有几分相似的问题。
问题一:与天猫家装一样的,京东家装眼下同样的肯定基于组件过去的电商理念,把建材、家居、家电等经销商**到平台上让消费者定购,完全没有让供应链变短,到了最后这些产品肯定要消费者自己来买品牌,消费者仍旧是没有从古怪的装修过程中获得解放出去。
问题二:而言天猫家装,京东在家装公司的合作上进展就更很缓慢了,目前仅有紫薯家装、极客美家等少数几个平台,消费者的选择余地也小。众多重要的是的是,目前京东家装在针对家装过程的监理服务上竟还也没很快推出任何比较有效措施,只不过是把过去卖家居建材不断扩大到了卖装修好,这是仍旧太差的。
互联网家装之路仍然慢慢兮
况且还有苏宁、国美等电商平台也都在哄然布局家装供应链的整合,不光如此,不下于类别繁多互联网装修O2O公司也都在结束趁机全部整合供应链,他们在推出自有的设计、施工等一体化同时,也就开始试图与各大建材、家居等品牌商展开合作。当然了刘旷认为当前的互联网家装平台在整合供应链的同时,全都存在地一个达成的通病。
1、论是电商平台那就互联网家装平台,他们在百炼供应链整合的同时来讲都轻视了一个最核心的问题:今天家装的80后、90后用户群体都不就是喜欢自己倒处去挑选各种建材、家居等产品,他们要的是省事!这就导致这些电商平台和互联网家装平台所推出的仍然仅仅各类经销商的产品销售,消费者依旧是需要自己一件一件去选定可以购买。
2、大多数的说白互联网家装或则那是一个中介平台,要嘛那就是自建队伍自己干家装,中介平台甚至还还提高了两道程序,自建队伍跟悠久的传统家装公司又有何区别?只不过是多了一个客户端,罢了吧。可惜却很少有平台唯一在的力量互联网的信息优势来高效安全帮忙解决监理问题、售后问题。
3、在整合供应链的同时,大多数的互联网家装平台始终修真者的存在严重点的信息不透明问题。很多平台仅仅都只是因为在动用低价格来让用户,但是在低价格的背后却依然和比较传统家装一般,存在地太大的质量、价格等多方面的不透明。
4、家装类似于其他行业,很多用户需求都会有着奇形怪状的差异化需求,互联网家装是从重新整合供应链,在标准化的运作上面并不更具对于悠久的传统家装的优势,但又怎么满足消费者的个性化需求?在标准化与个性化主题的权衡问题上,可能是互联网家装需要突破的。
作者:刘旷,以禅道领悟互联网、微信公众号:liukuang110
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