洗衣O2O的实质：求实际线上挖掘到出增量市场，向上扩展实体服务半径
洗衣O2O的实质：按照线上发掘出增量市场，不断扩大半实体服务半径！
洗衣O2O近年规模急速扩张，但后期.服务却跟不上，使之会出现投诉量的骤增。为解决用户痛点，制定标准已势在必行。况且，增强洗衣O2O的技术水平在内售后服务体系确实是提升公司口碑及形象的有力举措。
移动互联网的兴起，也让“懒生活”理念是被越来越多消费者的青睐。以及懒人经济中的代表，洗衣O2O更是顺风顺水。但近期，这一便民服务却惹得了一团吐嘈。
除此之外衣服擦洗质量差遭诟病外，投诉反馈机制不完全成熟亦是消费者的来吐槽点。对于，荣昌e袋洗总部工作人员可以表示，北京有200多家实体店，但消费者即便拿著衣服到实体店，店内也应该不会受理后的，没法向客服反映。有消费者可以表示，“客服而不一问三不知，没法留下记录，行踪流程太长，消费者可能会会毕竟没精力跟他们打‘持久战’，而放弃**。”
洗衣O2O给懒于做家务或是无暇做家务的用户给予了福利，越来越密集的企业再瞄准这一商机蜂拥而来，如58到家、泰笛洗涤、e袋洗等。在竞争日趋激烈的市场环境下，“一元清洗”、“30元优惠”等营销方式防不胜防，企业是从大肆地烧钱的游戏也让用户，而利润平衡被打破也倒致了服务质量有不衣服缩水。
洗衣O2O巳经踏入消费者的生活，据陆文勇可以介绍，e袋洗的日订单量整整10万，应该是5000个甚至更多比较传统洗衣店的日订单量。伴随着互联网的营销推广，洗衣O2O将更人们熟知。要让这服务完全地能够做到便民服务，解决用户痛点刻不容缓。
要知道，洗衣O2O用户的很简单点，可总结概括为“洗干净，赶快给我”。在“洗干净”问题上，洗衣在线平台要增强洗衣队伍的建设。在线洗衣平台无论是自己培训点线下洗衣店那就与第三方线下洗衣店合作，都应该制定洗涤标准，包括洗涤用品、洗涤时间、有所不同衣服的洗涤方式等。同样估计起到对洗涤人员的培训，能提高其技术水平，减低坏洗率。
在解决“快”的问题上，洗涤O2O这个可以自建服务性物流以帮忙解决快递送货问题。目前，诸多洗衣O2O具高上门取货在内送货上门的服务，而这一刹那间衣服洗涤O2O的物流承载着很大的压力，尤其是在旺季时间，“爆仓”两个字又再次会出现，也大家影响不大了消费者的体验。自建物流，扩充军队配送人员也曾经的热水洗涤O2O眼下要判断的事。
当然了，洗衣O2O也要完备投诉反馈机制。洗衣O2O不需要扩充队伍客服团队，在产品设计上加强沟通引导，让消费者可以不飞快地在客服那能得到比较有效服务。同样，洗衣O2O还应增强赔付速度，积极协调解决投诉问题，让用户满意。
直达车客（欧美龙洗衣O2O线下线下作战部署方案）在开发洗衣O2O解决方案的时候，也确定到这样的问题，所以才我们认为，像清洗衣服这样子的服务类项目，互联网不会再产生被颠覆的作用，只会产生促进和放大的作用，于是我们在给成都欧美龙洗涤连锁克隆线上洗衣的时候，把“欧美龙洗衣O2O“该成了”欧美龙洗衣＋“，这因为了一个真意：依托园区线下实体，做好售后服务，加强线上推广，急速提高服务效率！生意的实质，仍然是把实体做到，把线下服务好，才能按照线上发掘出来增量市场，扩大雷网服务半径，完成良好服务口碑。
可是互联网疯狂炒作的这般场面火爆，但未来的实体店依旧是赢家，消费者的感觉和感受是电商无法可以做到的。甚至于，你必须付魔服务体系、做好精准定位、找准目标客户、要做店铺很感动营销、做了店铺数据分析与管控、去做店铺的货品管理、店铺的人员管理、卖场管理、库存管理、VIP管理、销售管理、促销管理等等。在这场战争中，你的竞争对手倒出去了，你那就是未来的赢家！
时尚圣经《VIEW》杂志掌门人大卫·沙其实，“不论电商势头如何能狂猛，实体店当然会成为最后的赢家!”。电商和比较传统零售在未来很有可能未必同性相斥，只是相互吸引。“网络的发展是一个很长的过程，从目前来看，中国网络的发展紧随欧美等国家之后。1985年，人们的着装还很落后，到了2008年奥运会，中国人的着装已经与国际潮流相明显不同了。从客观来讲，中国应该跟着一起欧美流行体系向前走。这会子，越来越多的人思维到，未来的网络销售并肯定不能全部占据地商业的市场，未来是有是一个慢慢地凝炼的过程。”大卫·沙说。
在未来，人们可能会刚刚进入实体店据自己的爱好用3D打印机打印出自己中意的商品。这对网购而言，大家体验到它的方便，在家里捅捅键盘就能发来商品。可是，在未来很有可能会有两种变化，一个是未来竞争对手会转成朋友。如理发店肯定会转成餐厅，自行车店可能转成咖啡店，三星与咖啡在一个店里，完全融合是未来的发展趋势。其中一是，在未来凝练的商业形式会越来越多。吃饭不与游戏的场所生克制化、折叠式的商店等，依据客户需求完全决定商品。在西班牙的巴塞罗那机场，有些商店就制成了剧院里旋转的舞台的样式。
“未来一段时间，中国的消费趋势中会有一些怀旧感觉的现象，例如像茶馆这种零售的模式，那是一种没能被得用的感官体验，你能能够闻到一些香气，这个可以试喝，后再再去感触这些东西。”大卫·沙说，未来越来越多的商家会把能够核心的技术放在旁边实体店里，实际服务不满足顾客感官上的需求，娱乐、快捷便利的购物体验是实力提升服务的关键点。电商与实体店绝对要融合为一，这只是一个时间的问题。未来5年，比较传统实体店是有会赢!
反正，国家也会在调控政策，大家都知道现在做网店也越发难做了，压力也越来越小，我们也可以不清楚的预料，未来，电商和实体店当然是相生相伴发展的，因为有竞争才会促进促进两只之间的进步。所以我，各位亲们，你收拾好吗？
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