o2o服务凉了，o2o平台还远吗？

当时难以迈过的“最后一公里物流”撑过，在生鲜配送面前难道就所有问题了吗？

优势资源于及社区场景的，线上购买，次日自提，听起来是不是很熟悉？这不是5年前的o2o，而是这个时代热门的生鲜配送。

其他社区向来是兵家必争，o2o平台时代，无数店家挤破头想通过内容电商，夫妻间小店，亦或是上门服务，在其他社区这个销售终端这样生活其他场景中，分得到家生意赚钱的来一杯羹。

但风口上的猪一过，是不是要纷纷“落在”地来？

站在5年前的社区电商经验，看了以前o2o平台，曾经那长长的三张“革命烈士”公示名单上，有着青年菜君、顺丰速运嘿客、及社区001、爱鲜蜂等不少妇孺皆知的名字。这些品台在新品类、自有渠道、线下店铺、学习社群等其他方面都曾做过不少试水，但仍以失败的原因告终。

短短1年，全大行业并未觉察到社区消费会出现了什么本质意义性、颠覆性的改变。当时难以迈过的“最后三公里”难题，在生鲜配送面前难道就所有问题了吗？

是消费者购买的需求门槛变低了？还是社区o2o在新风口之下掩盖了一些三种模式最大问题？3年前社区电商的“功业”，现在的生鲜配送能不能继续可以实现？

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押错基本节奏的社区电商 

o2o如今“互联网风口下的骷髅”，原因形式多种多样。《零售业态老板内参资料》app软件（qqhanv：b2bcyj168）指出，究其根源，是押错了消费者的消费习惯最简单的方式历史变迁的节凑。

中国中国所有地方的城市化发展和及生活方式沧桑巨变，带动一批密度较低封闭式居住生活简单方式，并助推其他城市的社区内以及商业基础配套设施的相对完善。社区消费以往电商，由于无限贴近生活生活场景，常围绕核心必需品及超高频服务提供，以小批量、交互性消费仍以。

中国国内实体零售风雨岁月几十年的迅速发展，已经构筑了复杂且相对有效的稳定链路和行业发展体系的建立。直到昨天，无论是零售的大规模改革进程，还是此前电商模式对实体零售的压力，传统零售总的来看依然绝对优势着在中国消费需要零售总额的绝大多数市场的份额。

最新统计，重组石油开采与品牌餐饮，说中国网购规模占社会消费品零售总额的比率已经从2013年的3.5%得到提高到2017年的19.9%。而o2o服务悄然兴起的2014-2015年，网上购物总体规模占消费品零售的比列还在16%。

转自：中国报告大厅

此外，在电商模式用户渗透率的整体提高过程中，品类分化明显常见现象十分严重。仅，食品饮料（含生鲜）占据了线上线下联动整体零售业市场的份额的44，但互联网在线上零售模式中仅占比高6%。

信息来源：前瞻产业研究院

网购商品整体规模和互联网电商渗透率的不够一方面是优势，另一方面也是巨大潜力的。o2o服务很看重了能做到，以移动互联网化影响相对较低、人口密集、资本支持分布的一二线城市为据点，借由其他消费大数据化的政策红利期，在网络手段、技术方式以及供应链物流等基础设施尚不太成熟的情况多下，对自有渠道开展了快准狠的改造升级。

社区o2o平台成为使用的便利性的业态形式特殊属性，论绝对便利没来得及楼道口40元起医院急救门的夫妻间店、综合性价比远超纯电商模式、品类繁多度赶不上卖场，尤其是在性消费去选择多样的一二线大城市，四头补贴的社区电商在风投退烧针后，悲观情绪的于是很明显。

“后社区o2o平台”末期，智达方通三种模式从单一的电商电商类型，转化为进驻商家的品台型综合跑腿代买业务。以新达达与达达扩张为典型案例通报，同三种类型还有外卖平台和美团外卖这种凭借同城快送强大优势，将社区电商核心业务优化整合进美团外卖的传统形式。当然，也有企业级市场类游戏中深耕细作的社区全家便利店供应链环节，在此不做深度剖析。

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o2o进阶玩法——o2o平台

虽然社区服务店，其似乎在社区o2o的辛酸史上升级后了一条更优化的线路：由二三线城市发家，通过建设社区物业公司微信社群定位高端超高频生鲜产品新品类，线下自提而非配送到门模式一。

除了模式一上的整体优化，这与社会需要其他消费简单方式的技术演进产品迭代，以及商业基础设施升级有一定的必然之间的关系——即随着包括物流规划建设的完善，以及生鲜商品相关产业产品的标准化的大进步，盒马品在整体行业流通渠道的稳定程度普遍提高；而都经历过互联网和移动互联网的长期普通用户教育中，对于生鲜这一传统线下体验小生意的电商模式化，消费者的选择接受度也越来越高。

然而，昨天的社区o2o与3年前一样，“上下一代”所遗物的一些坑，现如今在社区o2o这里究竟挖开了吗？

1)配送上门、线下实体自提，消费三个环节减少的仓储物流成本、以及大数据化带来什么购买体验的缺位，其性价比也可以全部覆盖吗？

履约成本的增加和服务体验的缺位，曾是顺丰嘿客的致命原因之一。在那篇广泛流传甚广的《国内快递嘿客替o2o平台行业交了10亿书本费，付出了四个吸取教训》一文中，曾这样过程描述：

顺丰嘿客的生活场景基本逻辑是这样的：你在晚上下班之前或者大妈广场舞之前路过国内快递嘿客，到在里面发送和接收一下今日的外层，顺便交下水电煤气等，然后再在一个大屏幕上合适一些家里面因为需的那些，下单支付，然后你就该干啥干啥去。

这是一个被为是为很扯犊子的消费场景，为什么？仔细看五个关键动作：代收快递和线上平台直接下单，快递小哥本就也可以上门服务，电商更没必要到店，最后总结就一句话，就是：让中国消费者去做本没必要的事情。

那我们再推演出来一下社区服务店的常见场景的逻辑：

你在朋友群里能看到一些卖水果和蔬菜的点击链接，价格不贵看起来还不错，于是你下了单，并在第二天或者随后没过几天的回家的途中，去同一个小区的取货点，自己把货拿自己回家。

和申通嘿客的其他场景较于，同样是计划性、无见实物的消费需要，当线下购物行为被800万像素镜头后，实际上据估算是普通消费者去自食快递。至于进店行为（或者只是一个目标位）是否不会产生二次其他消费，并不重要，反正整个工作流程看起来是板上钉钉的。

真的是这样吗？这里，《零售业小老板阿尔法工场》app下载（微信snsjlm：fstalk168）要深入去探索一下，这种其实顺理成章的每个流程，是否有“没必要”的可能性？

将其拆分为五个其他问题，其四是上升的仓储成本和缺失的购买体验，到底引发很大的普通消费者经济支出？其一是综合性价比整体优势有多高？

这里划个重中之重，社区内消费需要，尤其是及社区生鲜店其他消费，其特点还是关键在于需求实时性需求。

再来看上述的核心问题，也能毕竟社区内o2o的送基本命题最有影响力。我们将用户端的消费购物行为的情况和店家端的商品价格交付日期拆成成两个每个环节，b端市场多了分拣打包、包装后、配送业务；智达方通多了时间不综合成本和购物消费潜在风险（商品的质量），并缺乏了实体商业之于生鲜品内在品质、量感的直观体验感（再次増加个性化消费需要气愤超过预期的消费购物潜在风险）。

可以说，生鲜配送在此基础上，虽然全砍了tob的配送服务，b端却加值了自提每个环节和时间成本。

也许有人会一个问题，既然日常消费端成本增加了不少，为何消费者接受度还是高了许多？也许，部分原因，要功不可没现在的两三年，互联网技术对消费需要整个市场的顺利教育……。

从追求性价比角度分析在看，生鲜是个利润率高、利润低的生意。我们简单做一个投入成本的反向分析论证：与社区服务店构成激烈竞争关联的业态形式，是及社区周边区域社区超市，以及无时间与空间不受限制的生鲜商品电商网站（受大城市发展规划影响到，菜市场、摊位等呈大幅总体趋势，故不做作对比）。

由于生鲜配送本身特指线上电商类的，品质控制大同小异，自然，成本的存在差异主要事故于终端配送。生鲜行业由于客户订单密集，广泛分布在每一单的物流成本相对就会非常高。易观统计显示，2016年，主流趋势生鲜电商物流费率标准已整体控制在30%以内，并有望震荡下行至10%-20%整荡。社区团购尽管包括物流环节较为资源集中，但増加了人工成本（代理团长两部分），通常分成方式为10%-15%。

生鲜店方面，最为明显的成本差异较大，腾讯大申网于店铺租金和人工。但随着连锁化运营和中国物价调控手段下对于生鲜品的平价投放中，日常少批量用度在各自有渠道间的基差在进一步缩小。作为可供参考，2018中国中国建设社区生鲜店官方报告最新统计，社区超市客单量为23元，o2o平台客单量则多在30元左右。

以上的二者横向对比，主要预设为家庭里日常采买。若是社区o2o强调“拼团”三字，三种模式上会更加麻烦。要可是，现在有些只广泛支持自提的团购中其它平台，居然还有小件重近4斤的其他商品。在盒马参考价格日趋进一步完善发达的当下社会市场竞争环境，社区o2o得16-0多么夸张的综合性价比，才能打动人心年轻女性而以的目标客群，甘心让自己常年做打通最后一公里的免费快递员呢？

2)线上流量，充分整合于建设社区代理团长已建立的，基于邻里间的“不认识”关系，究竟有多强的流量转化率？

握其他社区其他场景，大流量投入成本却持续上升，是社区o2o时代的另一个隐情。如一路凯歌又迅速兵败如山倒的青年菜君，再次尝试过基于lbs的社交关系流量导入，但是更好的效果并尽如人意。

诚然，这与o2o平台本身吃香他们的生活服务范围的模糊不清定位比较有关系。但不能忽视它的是，社区左邻右舍间客观的物理直线距离短，互联网技术的无界限主要属性又从而社群电商场景中，所处地理位置的共同属性因素并不打个比方两者会有什么强联系性（北京同城二手物品交易都属于）。

有提出的观点指出，社区团购的突然转热与淘宝天猫的走红，有一定的直接关联。这个其他观点，其实不也也。天猫淘宝三种模式的比如社交慨念，是拼团活动行为方面背后的消费者呈共识机制关系图片，为达成交易自身的性消费短期目标开展的组织起来广泛传播，属于微信社交型互联网电商。

而o2o平台的比如社交核心概念，是基于共同的建设社区场景，通过小b搭建线上平台的新零售其他渠道正视大众消费者，是典型的b2b2c多种模式，特指社交关系零售模式型互联网电商。这种模式一下平台提供激励团副、副团长带动一批本团，带有明显及销售创新导向和强三大中心化基本特征。

而且所处的地理位置对社交实际关系的产生影响，列举已经提到，及社区代理团长要将这种因为可能的社交关系维持稳定在线下实体，其理想化目前状态通常是1：300或1：500，这也导致了一个难题，那就是基于这种组织松散社交关系之间的关系的o2o平台，其他信息是由上至下情感传递，多数普通消费者主导性一般，在最终价格和供应链优势不明显的现象下，用户怎么能继续维持想象中中的那么好？

或者有人要辩解，o2o平台去选择了从特定人群值得入手，即妈妈们和建设社区店主。这两个群体特征既有瞬间变身的强社交，又有充足的时间去继续经营这种其它区域社交媒体平台。

他的话，也是似非而是的话。

便利店主为核心的社群，本就是提供的服务和销售基本功能。但宝爸建立社群并不其这种特殊属性，这也是中所的多处去，都更依赖倾向7-11便利店3个点的生鲜配送形态比较的重要是因为之一。

遭遇社区日常消费的复杂生活环境，尽管再聚焦到盒马其他品类，上述的一些目前存在的问题依然不存在。

因此，我们值得学习在此直接撕破脸一个解决：社区服务店会如十年前的o2o服务一般，跻身于困于线上线下联动之间的“夹缝中生存大风口”吗？

《零售业态老板调戏电商》手机app（微信hanv：b2bcyj168）并不其他因素这种可能会，需要更多明确的是，绕来绕去，o2o平台最终还是一门电商生意赚钱，是基于社交零售基础建设进一步继续加强，和上游供应链物流系统的整体效能得到提高，使得企业在日常消费渠道的一次不断探索。

但从消费端来说，这种优化还不够重要支撑出一个新商业模型。

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o2o服务之死，给社区团购响起哪些化铸？

一个案例说明——2016年被关停的“许鲜”，或许也可以给我们一些启示一。其思路分析与目前为止的o2o平台在很多地方有着相似点。

许鲜是再聚焦生鲜店品类的o2o其他电商，用户通过o2o模式先预定，23:45线上下单或直接支付运费等待物流配送上门实施，提货点有自营模式与合作中3种模式，门店还为自提所有用户提供精挑细选和包装后提供的服务。

最少6年时间点，爱鲜蜂做过几次大的再调整：其二是从学校中场景的到办公写字楼、社区场景化的覆盖，可能发生在b轮后的高速扩张初期阶段；其二是分类购物场景的品类，从只做一件事水果蔬菜到增加各种蔬菜，再到加工食品；其三是门店功能整体调整，后续许鲜线上线下目标位以其他第三方合作多为主，自建模式线下店铺大量关闭状态，或大幅下降面积2，甚至于附加茶饮店网上销售等基础功能。

直到关停，爱鲜蜂终于不再整体调整。

许鲜网的战略失误本身几点：新品类定位比较有误、上游供应商物流配送体系不完善、扩张过快目前规模是无可争议的最主要原因。

对于社区团购而言，供应链物流自不必说，是这个时代各玩家的发力在于。但是其他品类特征和目标位其他条件，已经在这个赛道的不断探索期发展阶段，各小玩家也是没有明确基本特征。

建设社区新零售和线上电商业态形式都较为完备的情况严重下，如何基本保证利润收益？如何体现其他品类核心竞争优势？还有其他社区消费需要零星小雨强，以大城市为单位差异化明显，如何统一化运营方式？

这些其他问题都有待难题，或是也没能看到问题解决的基本条件和路径。

o2o平台，这个模式一和赛车场的普通玩家们，凭什么活下？