广州友谊利用微信试水O2O 双重成本运营效果未卜

　　百货销售业绩承受压力已持续一年多,“更改”变成业界主要大事儿，不论是试着新模式或是商圈转型发展，受勤俭节约风危害颇大的中高档百货都欲走“平价线路”。上周六，广州友谊公布宣布将以手机微信为借助服务平台，打造出市区第一个O2O全渠道营销推广的百货企业，与此同时以互联网营销来带动商业圈的使用价值。转型发展是不是能为领域的“严冬”引入一针强心剂？

　　采访权威专家表明,从O2O到全渠道,在互联网技术商业服务的城市道路上,领域必须不断创新的阶段,转换为新的方式,塑造起客户的习惯性,这条道路并不容易走。

　　利用微信公众号通水O2O

　　近日,广州友谊在环市东店强势宣告将利用微信公众号,打造出市区第一个O2O全渠道营销推广的百货企业,更新“挪动百货”,并以互联网营销来带动商业圈的使用价值。负责人在接收访谈时表明,广州友谊的微信公众号除开服务项目于友情的线下店面,将来还将拓展至全部商业圈,变成商业圈休闲娱乐的“观测站”。

　　昨日,南方都市报新闻记者感受广州友谊微信公众号发觉,里边已能查看到商场活动策划、知名品牌特惠,根据“友情网易购”等通道可完成线上购物;vip会员能将实体线VIP卡与虚似VIP卡关联;也有共享购物图片、点评,实时查询、网上预约等作用。

　　对于此事,广州友谊层面觉得,微信公众号是广州友谊摆脱大品牌零售门店市场销售局面的试着,要利用大数据技术打造出互动推广服务项目新平台;企业将构建的一款智能手机APP“友情微百货”也将于本月中下旬发布,协作实体线店面、友情网易购、微信公众号一同组成全渠道零售服务平台。

　　据了解,广州市另一当地大中型百货广百股份日前也确立了O2O姿势,与手机微信协作方案首先发布广百根据微信公众平台上的APP,完成挪动会员权益、移动电商服务项目、手机支付服务项目。而先前,时尚百货、天河城百货等都是在利用微信公众号开展营销推广。

　　双向成本费经营 实际效果未卜

　　但是,与传统式百货做网上商城系统一样,O2O也遭遇成本费支出的问题。就微信公众号来讲,为微信后台付钱,创立公众号运营精英团队,怎样不断“增粉”以完成在线与实体的整合资源,现阶段来看并沒有详细且顺利的方式。“在传统式商业服务来看,O2O依然趋向概念设计,没人敢对于此事资金投入过多,都仍在试着环节。”一位专业人士直言。

　　针对成本费,广州友谊透露,使用微信的后台系统,每一家门店一年要向网站付款六位数的花费,这并不包括微信公众账号经营的成本费。南方都市报新闻记者还认识到,职业经营微信公众号的精英团队收费标准都不划算,每一年数十万乃至上100万不一。

　　自主创新与营销推广问题权威专家伍天友提及,针对实体零售来讲,O2O最先产生的是线上和线下的双向经营成本,零售价格却迫不得已减少,以融入网上的市场竞争自然环境。用双向成本费去获得更低的盈利,(假如)不可以获得相对性于单纯电子商务的价格的优势,最后也许会变成电子商务大佬的囊中之物,例如已经向阿里“投诚”的银泰百货。

　　特别注意的是,要将实体的客户整合资源至网上也不易,尽管有门店当“活广告牌”,但传统式百货的O2O现阶段依然滞留在培养期。现阶段,“增粉”关键靠赠礼物、优惠折扣、专享服务项目等方法。广州友谊层面透露,首日申请注册粉丝们逾万人。

　　培养大量全渠道消费者

　　全渠道发展战略已并不是初次被明确提出,这一定义包含了门店、手机上、PC端、交易文件目录等各种各样买东西方式,让消费者可以随时买东西,在网上购物和移动电商销售市场日益增加的今日,这已成为了发展趋势。

　　依据市场调研公司IDC Retail Insights的探究结论,全渠道消费者是规范的金子消费者。相对性于单方式消费者,多种渠道消费者均值要多交易15%-30%;而相较于多种渠道消费者,全渠道消费者均值要多交易20%。至关重要的是,全渠道消费者的客户忠诚度要远高过前二者,还会继续根据社交媒体和在线活动危害越来越多的消费者。

　　伍天友剖析,网上购物便捷性身后掩藏着槽糕的购买感受,实体零售重在体验,恰好是感受促使消费者有标准作出恰当和高效率的挑选;传统零售逻辑思维要演变,是方式上的更改,去融入交易社会的转变。

　　而全渠道为消费者产生更佳的消费感受,你能根据不一样方法买东西,如线下推广逛街购物时要手机搜索附近的商场,或是在家里在网上提交订单等;根据物理学的和虚似的方式,买东西可以是一个充斥着乐趣的全过程。　　（南方都市报 新闻记者：朱玲）