服装品牌自主电商趋势―O2O模式研究
服装品牌电商的必然趋势
如同有人说在21新世纪，要不电商物流，要不无商可务的那般，电商物流已经做为结构型的思想观念和技术性，更改了人类社会的各个方面。
服装业做为最能认知销售市场和消费者的领域，运用电商物流已经成为了必定。但是，服装业怎样采用适宜的电商物流模式或是大伙儿探寻时期的事儿，并没法参考的顺利的电商模式。
图：服装品牌自主电商目前模式
一、服务平台电商模式：在淘宝网、拍一拍、当当网等网络平台上设定官方旗舰店或官方网经销店做为主要的电商物流模式—依靠人家的服务平台模式;选用的牌子有休闲男装的罗蒙、希努尔、杉杉及其时尚女装的上班族等。
二、自主电商：公司自身有着单独网站域名、自身运营管理的网上商城系统，在线销售本知名品牌集团旗下产品—自身作主的电商模式;选用的牌子有休闲男装的小红豆等。
三、服务平台 自主电商：便是与此同时选用以上二种模式的，除开有着自主的官方网网上商城系统以外，在淘宝网有旗靓店的：休闲男装的波司登、时尚女装的太平鸟及休闲服的美特斯邦威等。
四、复合型模式：说白了便是采取多种多样模式的一种模式。例如品牌男装报喜鸟除开淘宝网有旗靓店以外，自身知名品牌有一个专业的“报喜鸟互联网积分商场”—报喜鸟知名品牌为感恩回馈众多VIPvip会员的一项增值服务服务平台，它可以为VIP用户给予应用积分换购奖赏礼物以及他互联网服务;
服装品牌电商处在初始阶段
只了解进军电商物流是发展趋势或是见到敌人“触电事故”而“被电商”的牌子也比比皆是。便是积极进军电商的知名品牌针对电商的了解也存有狭小的了解合经营的缺点。
1.了解有什么问题：许多知名品牌是“被电商”的—要不看到敌人都接触互联网，要不见到代理商在淘宝网设立网上商城，很多供应自身品牌产品，而处于被动进军—并没有了解到电商针对公司长久的战略地位。
2.对基本功能的错判：一说到“电商物流”最先的了解便是“网上商城系统”—把店里的商品相片放进在网上展现—主要是发展了一个在网上的营销渠道。而极少有了解到电商物流是知名品牌系统软件营造基本建设的至关重要的构成部分：包含企业形象营销推广、销售市场策划活动机构、消费者沟通交流维护保养等作用置若罔闻。
3.经营困乏或乏力：买了一个网站域名、租了一点空间，将企业宣传画册上的照片摆上…，就只要这种罢了—无特点、无特惠，沒有专业的维护保养、开发设计、营销推广运营团队或体制，多少可有可无。
针对消费者最注重的服务项目，也是成为了最高的抨击。这一点随意在淘宝网的“点评详细信息”就能感受到。
针对网上商城系统自身的互联网推广更无从说起—让大量的人见到、掌握、访问的迫切性薄弱。
实际上，电子商务研究到今日，其功能性和战略地位早于那时候不能同日而语。电商物流是品牌战略定位中的至关重要的构成部分。实际上目前的服装品牌电商的战略地位反映在三个层面：
图：服装品牌自主电商实际意义
服装品牌电商，合适的就是好的
服装品牌接触互联网全过程中，也并不是一帆风顺。例如有媒介称美邦服饰发布消息称，企业确定中止经营“邦购”电商物流业务流程。可是大家并不会说“美邦的电商发展战略宣布不成功”—如同爱迪生说他通过一万次的试验不成功后创造发明了灯泡后说的那般“我并并不是失败了一万次，反而是发觉了一万种失效的方式 。”由于服装品牌的电商是在勇于探索的全过程，融合大家的基本国情，公司本身的整体实力和商品的产品定位，找寻大家的合适每一个知名品牌的电商模式。
一、服务平台电商模式：益处是划算省劲，依靠大淘宝品牌和极大的总流量，既能得到很大的市场销售。可是“沒有近忧，必有近忧”—如同根基时时刻刻把握在淘宝网一样，说禁止淘宝网何时作出哪些对店家不好的改革创新，便会左右为难了。
二、自主电商：自身能作主，可是缺少合理的经营维护保养和营销推广，带不来总流量，对市场销售的协助何足挂齿，还占据网络资源，选择左右为难。
三、服务平台 自主电商：这一好像是非常好的挑选，可攻，以守为攻，会发生价钱和平台的矛盾，多了不一样的品牌形象方式，分散化了知名品牌对焦的网络资源。
四、复合型模式：复合模式如今或是沒有规范的探寻模式。复合型模式便是在基本的模式上开发设计合适自身的模式。例如报喜鸟的积分商场便是，类似通信运营商和国际航空公司的积分兑换商城，在门店交易充足多后积累了一些，引诱消费者网上老积分兑换，而消费者提升了网站访问次数后，会看到许多吸引住消费者之处，可以开发设计后面的许多服务项目。
在服装品牌电商的复合型模式中，报喜鸟的该类“将实体的消费者吸引住到线上去换取商城积分”的模式实际上是相对性合理了解了服装品牌的电商物流模式不太可能向纯电商知名品牌那般，仅仅彻底为了更好地吸引住线下推广的消费者到线上去交易的含义。
实际上对有线下推广实体门店的传统式服装品牌的电商模式中，关键是要将线上与线下的网络资源联动下去，相互促进，相互之间促进，而不可以一说到服装品牌要接触互联网，就认为是要跟互联网电商知名品牌市场竞争，其实不是。
那麼，在针对线上与线下的消费者高效率运用和联接层面还是不是有更快的电商模式呢?
服装品牌电商新模式：O2O
假如服装品牌用互联网平台吸引住和拉拢消费者，在经过一些优惠促销或与众不同服务项目吸引住许多人到门店交易，是否能提高或丰富多彩互联网平台的使用价值，又能融合门店的服务项目达到市场销售呢?
实际上这类交易模式早就发生，在海外早就不是什么新鲜事儿，2006年沃尔玛公司就指出了Site to Store的B2C发展战略(根据B2C进行订单信息的归纳及线上支付，消费者到4000多个连锁加盟店提货，大幅度减少经营、运输成本和POS刷信用卡排长队的时长，提高店内关系市场销售)
发展趋势到今日，就变成O2O的模式。O2O(online to offline)，即先上到线下推广。这一模式的核心内容便是把网上的消费者送到实际的门店中去—线上支付选购线下推广的产品和服务项目，再到线下来享有服务项目。李开复曾经说过：“你假如不清楚O2O最少了解团购价，但团购仅仅冰山一角，只是第一步。”
O2O模式秉持的是“在线支付 门店交易”的消费模式，即消费者在网络上提交订单进行付款后，凭消费凭证到门店交易。实际运行模式大概主要表现在优惠劵、团购价及酒店机票等预订服务项目上。
现阶段，O2O模式中最人熟识的便是团购网站。团购价网站大多数选用“电子城 到店交易”模式，消费者在网络上提交订单并成功付款，得到极其特惠的订单信息消费凭证，随后到门店交易。因此许多人觉得O2O的情况下，很有可能更合适沒有实物商品的“服务项目消费行业”—例如美发造型或餐饮业行业。
客观事实并不是这样。2011年10月份发布的“街库网”实际上是一种O2O商务接待精致化的综合平台。“街库网”关键以vip会员网上订单支付，线下推广门店感受交易，并借助二维码识别关键技术于全部路面同盟店家，锁住交易终端设备，连通交易通道，利润最大化地完成数据和商品中间、线上和线下之间、门店与实体店中间的无缝衔接的一种商业服务模式。也有美国有一家名字叫做J.Hilburn的订制休闲男装网站雇有一个1000人以内的“时尚潮流咨询顾问”销售精英团队，这些人会和顾客约好时长拜会并协助她们精确测量码数，给予流行服饰提议等，随后顾客就可以依据获得的材料根据网站向J.Hilburn提交订单等候服装定制并取货了。
可以看出O2O注重的是“在店体验型交易”，而在此之前的电商物流注重的是“线上交易”，与传统式商务的关联，前面一种是互惠协作，后面一种是利润市场竞争。这也就更能激起传统式商业服务针对这一模式的接受度。
可是，如今的服装业的O2O模式都或是，服务平台电商根据与实体的门店达到“权益分为”为方式的松散型的协作模式。
因此，假如在国内有几百家乃至过千经销店连锁加盟提管理体系的服装品牌而言，能引进“O2O模式”毫无疑问使一种有效的挑选—这一自然要比报喜鸟的“互联网积分商场”要增强了一个新高度。
与“类街库网”对比，服装品牌的自主电商选用“O2O模式”，可能最大限度的充分发挥和拓展，如今的“O2O模式”含义和定义，将其快速发展成为了一个具备主导性和系统化散播作用的全新升级模式。图：服装品牌自主电商O2O模式
一、网上、网上购物已经是一种生活常态化，包含电脑上网和移动智能终端网上，并且网上的时长远远地比逛街购物的时长多;既能体验到在网上大量的挑选或更实惠的价钱进而防止漫无目的逛街购物的痛楚，又能有线下推广买东西安稳、无退换不便的感受;
二、消费者在自主电商O2O服务平台上发觉新品或打折优惠优惠促销信息内容，在线下单或订购(由于优惠促销一般有时间限定)，待有时间的过程中去就近原则店里提货;对门店招待的服務和气氛的营造业变成消费者是不是能不断适用的关键因素;
三、自然，消费者在电商服务平台提交订单不用去店里提货等候邮递还可以。或是在网络上参与订购优惠促销，在门店里提货时补缴尾款还可以。
四、尤其是针对如今多选用“会员制度”营销推广的服装品牌而言，该类模式能从多室内空间上提高vip会员的黏性，提高用户的满意度。
总而言之，服装品牌自主电商O2O模式是一种系统化的全空间电商定义，摒弃了简单的电商便是网上购物的基本，也规避了相近团购价或是仅有服务项目商品才可以应用O2O模式的堡垒。
服装品牌电商O2O：如何成功运作
说无忧难，特别是在传统式服装品牌在电商旅途上摸石头过河的情况下。
一、新形势下品牌策略的融合个人行为。不论是在线上、线下推广或是线上与线下融合或是未来也有别的方式，全是服装品牌从优秀到卓越总体目标下的新形势下的品牌文化建设发展战略的延展和自主创新。为什么叫发展战略，是由于服装品牌电商之途是无法避开的一条路面，可是也不是今日运作明日立刻奏效的一种个人行为。管理层逐渐十分重视的与此同时，建立单独的服饰电商发展战略精英团队，制订电商的发展战略流程：筹划限期、试运转限期，宣布运作限期、完善限期和自主创新运作限期等;
二、互联网平台挑选。早期以“服务平台 自主电商”紧密结合的方法。由于在早期的情况下即利用服务平台(相近淘宝网)的运营和推广，了解和把握全部O2O模式的运作，累积消费者材料和数据信息，并为具体宣布运作累积基本和发觉可避开的缺点;
三、后台系统的构建和健全。选用和发布订制的顾客关系管理手机软件(CRM)和销售管理软件，一手把握和管理方法巨大的消费者信息内容，一手管理方法商品的全流通信息内容。创建或外包呼叫中心系统软件。例如挑选已经趋近健全的“电商物流 客服中心”的全新升级模式，是个集客服中心、物流管理系统、财务管理系统、供应链管理智能管理系统、网络营销系统软件等强悍作用的一体化销售网站就比较合适服饰自主电商模式。
四、根据O2O的营销推广的知名品牌力营销推广。假如说服饰电商自主O2O模式服装品牌新形势下品牌营销和市场销售上升的新的模式，服装品牌的营销推广又涵盖了基本含义上的宣传和根据O2O模式营销推广双向营销推广途径。
1.框线式营销推广：线上下的门店选用传统式印刷用纸、VIP卡等方式散播营销推广O2O模式的定义和益处：坐到家里能了解知名品牌的最新消息，立即关心还能得到相对的实惠和积分卡奖赏;在线上营销和宣传策划新品发布信息内容、商品折扣优惠信息内容及推广品牌文化艺术;进而保证真实的线上与线下的框线式营销推广。
2.开发设计移动app或高度重视移动互联终端设备方式。依据第二届中原地区网络媒体高峰论坛上的信息，在我国移动上网总数变得越来越高，上年占所有网上总人数的66%。大家应用手机上已经不会是简洁的网页浏览、通电话发信息，而变成买东西的主要通道。现阶段淘宝网、当当网、凡客、麦考林等服装行业网站早已合理布局了移动app发展战略，不但早已上线WAP版本号，还发布了移动app运用，立即攻占客户手机页面。
而自主电商中HM和美特斯邦威的“邦购商城”在2011年8月份上线“邦购商城”手机安卓版，有Iphone和Android版。
3.服务项目是较好的营销推广，也造就最好是的顾客忠实。在线支付、线 ** 验，非常容易导致“支付前是祖父，支付后便是小孙子”的困境。这类状况在团购价网站中司空见惯，例如订制类实体线产品与消费者预订不符合，品质小于预估，乃至极其拙劣，服务项目服务态度等，一旦这种情况产生，会使消费者置身十分处于被动的处境-关键是那样会很大的危害服装品牌积累上去的知名品牌好感度。
4.用商品和消费者细分化自主电商和服务平台。服装品牌在发展趋势自主电商O2O模式时，怎样与淘宝网、京东商城那样的服务平台电商市场竞争的状况?如同大街上的实体线购物中心边上的自主知名品牌经销店怎样与其说市场竞争。如同大街上的实体线购物中心边上的自主知名品牌经销店并没消退一样，服装品牌的自主电商采取相应对策也会稳步发展：
(1)用消费者和商品细分化来维持多元化：自主电商的设备为面对一类购买群体的深度产品线系列产品，而服务平台电商市专而精的大型商场。平常逛服务平台电商的消费者多见没有目标选购需求的漫无目的或找寻优惠折扣习惯性的消费者，而自主电商O2O服务平台的消费者多见门店的消费者或选购公墓较为既定目标消费者。自助式电商O2O服务平台的总流量毫无疑问没法与服务平台电商对比，可是客单价很有可能很有使用价值。
(2)用服务项目做为市场营销战略：服务平台电商的卖家为了更好地上量而不能给予健全的服务项目-萝卜快了不洗泥。并且涉及到第三方物流的影响，服务始终是平台电商的一把短板。而自主电商O2O平台，借助遍布全国的实体店和线上线下的双向服务能吸引对消费体验要求比较高的消费者，也能不断吸引在平台电商受到“服务厌恶”和“消费体验不满意”的消费者。
服装品牌电商O2O模式：在路上
服装品牌电商化已经无须多辩。需要的是服装品牌如何能根据自己的品牌发展战略、产品创新、市场开发和竞争战略角度出发，采取和进行电商战略。
服装品牌自主电商O2O模式对于在全国有更多的连锁专卖店，对于有更多的直营店、更多的中高端会员以及终端服务水平一直受重视的企业来讲，可能施行和进入可能会更顺利或起效时间可能更快。
或许，也可能还会很快出现更新的概念或模式。但是对于服装品牌来讲，电商是品牌发展战略在新时期的应用和创新理念落地的一环，如果不认识到这一点仍然无动于衷或认为只有电商就是服装品牌的一切的本末倒置的认识，都将会让服装品牌被时代淘汰或付出惨重的代价。
作者系中国市场学会品牌管理专业委员会常务理事、内蒙古先行品牌策略机构品牌总监
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