克丽缇娜试水“反向O2O” 助力加盟商发展
伴随着互联网发展，传统式护肤品市场增长速度逐步变缓。与此同时，近些年护肤品传统式经销商方式成本费居高下不来，门店卖东西模式的赚钱室内空间也被极大的缩小。在那样的情况下，O2O正变成一种新式的商业服务模式被传统式护肤品店所青睐。
但是，护肤品公司要想取得成功扩展在网上业务流程，就需要考虑到线上推广怎样与实体线展现紧密结合，并最后突出性价比高的竞争优势，与此同时也要维护已经有的价格政策，这对传统的的护肤品公司而言，并很难保证。
在这里一左右为难的领域问题眼前，中国连锁加盟经营规模较大的美容连锁机构公司克丽缇娜的作法是，以不变应万变，将线下推广门店的消费者送到网上，最后建立的从线下推广到网上的闭环控制模式。在克丽缇娜集团董事长陈碧华来看，克丽缇娜这类反方向O2O的模式，即是对O2O模式的一大自主创新，也引起了一次人力资源管理构造的改革。
反方向O2O助推加盟商发展趋势
在嘉里中心工作的上班族毛毛雨（笔名），是克丽缇娜坐落于北京海淀区一个门店的老vip会员，可是35岁的毛毛雨由于孕期生女儿而好长时间都无暇顾及做美容了。
而当闺女刚一入园，就要追求美丽的毛毛雨迫不及待地赶到克丽缇娜门店订制一个美容护肤方案。在与美容咨询师闲聊时，一个意外惊喜让她笑颜逐开：“一对一”给她服务项目的美容咨询师告知她，如今克丽缇娜开微信商城，只需用手机扫一扫毛毛雨的专享二维码，就可以在克丽缇娜手机微商城里选购各种各样商品，这种商品可以让她立即在家里应用，在其中有护肤产品，也是有营养食品。
这一新服务项目模式针对像毛毛雨那样既顾家家居又有工作中的女人而言，是一个福利。她可以把时长配制开，有时间就来店里享有美容导师的服务项目，若没有时间就在家里接纳专享咨询顾问的一对一技术专业具体指导，通过专业学习培训的咨询顾问可以随时随地给予专业的肌肤护理和健康生活核心理念，及其各种各样设备的运用具体指导。
从某种程度上来讲，毛毛雨掌握克丽缇娜的微信商城是根据她对克丽缇娜门店的掌握，在信赖克丽缇娜门店的产品与服务以后，被门店的美容咨询师正确引导到克丽缇娜网上商城系统去交易，这类模式与如今通用性的O2O模式恰好反过来：即vip会员顾客线上下门店与公司产生信赖交易，公司为了更好地扩展越来越多的购买方式和交易方式，进而将这一部分消费者引进网上。
近些年，中国美容业O2O的进步的速度十分令人震惊，2014年为45亿人民币，将来两年也将维持13.2%的年复合增长率，市场前景极大，因而业界公司陆续发力O2O。针对克丽缇娜以不变应万变的O2O模式，陈碧华表述，克丽缇娜在国内有近4000家加盟商，总公司发布的新美力工作O2O模式，目地是给加盟商一个美妙的企业愿景。最先，每一个店在互联网销售上把是“零库存”，加盟商不用担负拿货成本费，由于克丽缇娜的顾客全是选用会员制度，只需有vip会员在新美力商城系统上完成选购，这一部分销售业绩便会算在为其“一对一”服务项目的美容咨询师的身上，这一部分附加盈利是总公司对加盟商门店销售额之外的扶持填补；次之，针对总公司来讲，每个店里学习培训完善的美容咨询师，都是有一个专享的二维码，无论美容咨询师由于自己缘故或其它缘故调职门店，他们的二维码全是一致的。只需vip会员线上上面有选购，起强烈推荐功效的美容咨询师便会有收入，那样就规避了各门店优秀人才和消费者网络资源的外流。
让加盟商紧随“互联网技术 ”新时尚
专家教授预测分析，到2020年，我国健康服务业总范围将超过8万亿以上，在其中保健品销售预估达1.3万亿元~1.5万亿，保健品销售预估达1万亿元~1.5万亿。
根据对这类行业趋势的了解，克丽缇娜逐渐在自身的产品线上扩展逻辑思维，把原来门店服务项目行为主体群体，往上和往下持续开展拓宽。“如同一个篮球的两边，正中间圆鼓鼓一部分是以前业务的顾客行为主体，狭小的两边是克丽缇娜现阶段想利用网上扩展的人群。”陈碧华表明，前一部分是年龄比较轻的追求美丽女士，针对这一部分女士，克丽缇娜会在微信商城上发布护肤产品和化妆产品；而对向后拓展的一部分，克丽缇娜则对于他们对建康的要求，发布系列产品营养食品百奥维他水果汁，以吸引住他们关心。
在陈碧华来看，新发展趋势也提供了市场的需求上人力资源管理构造的转变，将来新人力资源管理构造上面发展趋势出大量更有能力的加盟连锁店来，发生越来越多的经营人，与此同时也 ** 大量的顾客变成经营人。她觉得，在大健康产业的“加盟连锁店 互联网技术 O2O”运行模式下，对加盟商最立即的益处便是增加利润，夯实人才储备，最后产生稳步发展。将来，克丽缇娜会将经营人（店家）、顾客、销售市场经营者（线上与线下的美容咨询师）和人力资源者（新合盟管理人员）四者合一，铸就一家“身心健康 漂亮”的品牌企业。
而针对传统式护肤品门店怎样在O2O新时期得到越来越多的具体盈利，陈碧华觉得，从顾客市场需求考虑，坚持不懈线下推广门店做为关键通道来销售商品，运用“人的联接”做为机遇点来传送使用价值，根据资源整合来为加盟商创造财富，并协助加盟商在“互联网技术 ”的趋势下造就大量收益，这也是美容行业O2O发展趋势的新趋势，克丽缇娜也会恪守这一方位。她表明，新美力O2O工作是克丽缇娜的商业服务演变和成长。将来，克丽缇娜除开在做零售、教书育人、共享和夯实加盟商方式外，也是在做联接全球、承传使用价值的工作。
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