社区电商从鸡肋到终局之战,滴滴为什么能领跑?

2020年的电子商务大战，2个主题风格，上半年度是“直播电子商务”，后半年是“社区电商”。2个竞技场，都和新冠疫情相关，也与新一代网络平台兴起相关。新冠新冠疫情，既加快了“直播电子商务”的朝气蓬勃再次，也让销售市场看到了社区电商的市场前景。

直播电子商务是根据用户流量的短视频服务平台，抖音短视频、快手视频等尝试寻找商业服务利润最大化的有效的试着——“网络红人的最后命运是淘宝网”，曾一度舍弃电子商务业务流程的腾讯官方也再次意识到电子商务的必要性，抖音短视频、快手视频有总流量和客户的新平台又未尝不愿不做阿里巴巴、京东商城等的“打职工”？

社区电商是滴滴、拼多多、美团新一代服务平台，进行的考验。从当前看来，社区电商也算得上电子商务平台的终局之战，在可以预料的明后2年，这也是不可多得的新跑道。

有趣的是，社区电商滥觞于2017年，那时候电子商务销售市场盛行众多出风口，如外卖送餐、如生鲜食品、如盒马鲜生新零售、如各种各样O2O，社区电商没名气。众多“新零售”的浪潮后，各种各样试着都逐渐减温，社区电商的确是阿里巴巴、腾讯官方、京东商城、美团等企业沒有看中的情景，算得上新零售时代的“可有可无”。

社区电商在2020年出现意外爆红，长沙市当地一家名字叫做“强盛优选”的企业兴起了，变成阿里巴巴、腾讯官方阵营笼罩着下的散兵游勇。假如从GMV看来，它已经超出了湖南省当地的超市连锁店vivo，这个企业仅用了不上3年时长。自然，强盛优选也是新冠新冠疫情出现意外的参与者，新冠疫情塑造了大伙儿在家里买水果的习惯性。

到现在，社区电商汇集了强盛优选、拼多多、美团、盒马鲜生等企业，滴滴交通出行添加对局，是多少有一些出现意外。销售市场更偏向于评定，美团、拼多多可能在此次社区电商比赛中的获胜者，由于他们进入是有理有据，由于滴滴交通出行的“不讲武德”，很多人反而忽略了滴滴的坚定信念和发展潜力。

实际上，滴滴的“无所作为”的搅乱，刚好是了解社区电商的一把钥匙。

1、社区电商的价值是什么

2015年逐渐的挪动自主创业的浪潮，有两个方位：第一，下沉市场，如拼多多、快手视频、今日今日头条、趣头条、淘宝网乡村，这也是面对移动互联增加量，人口老龄化的自主创业试着；第二，生活服务，如滴滴交通出行、美团外卖送餐、盒马鲜生新零售等，紧紧围绕大城市群体吃穿住行、休闲娱乐的销售市场激光切割。

社区电商，从某种程度上而言，是挪动自主创业的浪潮结束的代表性事情。

挪动自主创业的浪潮的结束，主要表现在滴滴、字节数等新一代的服务平台兴起，主要表现在阿里巴巴、腾讯官方的全方位互联网技术 ，也体现在新一代服务平台和传统式服务平台间的大战。

滴滴在2020年，打开全方位扩大，又是滴滴货运物流，又是花仔猪，又是共享电单车，又是D1，这种全是紧紧围绕交通出行情景的使用价值拓宽。滴滴做社区电商，与拼多多、美团的大战，算得上搅乱，从网站的使用价值拓宽拓展到客户的生活场景。从交通出行向大量的生活服务情景扩大，紧紧围绕的核心内容是“大城市商业服务情景和大城市生活服务”的再次结构。

新一代服务平台都是有使用价值和情景拓宽的不理智。滴滴交通出行是下移和情景扩大，拼多多则是以“五环外”驶进“五环内”，拼多多的扩大，选用了一种方法，“百亿补贴”的价格竞争。

“百亿补贴”，对拼多多而言，是以“五环外”驶进“五环内”的方法，也是做客户留存的方式 ，多多的买水果为象征的社区电商，是拼多多处理客户留存最有效的方式之一。社区电商对拼多多而言，不仅是以“五环外”进到“五环内”那样抽象化销售市场，反而是投身在了真真切切的每个网格化管理的街道社区和小区。

有些人把美团的顺利得益于干嘉伟选用阿里巴巴方法，为美团量身定做打造出的“地面部队”，这一点不容置疑。美团和京东商城取得成功的地方还取决于，二者全是“物流行业”，俩家根据线下推广物流配送系统运送、抽象化为网上总流量。尤其是美团，它在线下推广以外也有外卖送餐管理体系、共享自行车的支撑点，这种情景全是投身实体的点，最后回报补贴网上高毛利率高利润率的广告服务。从美团领域模型而言，它需要做社区电商——由于社区电商，更像党支部设在连上去、党支部建在小区的商业运营的深耕细作。

美团做社区电商，除开本身的领域模型以外，也有它的可行性分析，及其，发展战略的重要性。可行性分析是，强盛优选已经探完路，证实了社区电商使用价值，一向尊崇以守为攻的美团，可以进行了；发展战略重要性是，美团必须阻击拼多多，社区电商是拼多多从五环外销售市场走入五环内销售市场的合理方式。

美团是“团”，拼多多是“拼”，二者恰好是社区电商“拼单”实质的各表一枝。拼多多也防御力美团进入网上的“拼”，美团要防御力拼多多五环内的“团”。那麼，社区电商，可以给滴滴产生哪些？难道说单单是GMV么？

根据大城市生活场景和城市商业服务场景设计的再次结构，阿里巴巴明确提出的是“新零售”，根据区位优势的零售合理布局是，天网和地的融合，八路方面军，分别勤奋，包含传统式如银泰、三江购物、大润发超市的更新改造，包含盒马鲜生、饿了么外卖、天猫等多种情景。阿里巴巴管理体系具有的潜在的危害是，兄弟阋墙，业务流程沒有协力，没有一个确立重要的运用出入口。

美团和拼多多的欠缺是，社区电商对决终究是场长久的博奕，无法短时间产生肯定的市场竞争堡垒，及其，他们资产、网络资源规模或是相对性比较有限。

社区电商的使用价值，取决于，这一策略是投身线下推广，比较稳定，“党支部建在小区”对网上的总流量回报也是比较稳定。这一方式，是“以销定采”，可以完成“零库存”，进行更迅速且高效率的商业服务运转。实际上，社区电商是现阶段生鲜食品零售业态中最很有可能赢利的商业运营模式，这也代表着，它是有发展潜力反击网上，与淘宝网/天猫商城、京东商城、拼多多要网上电子商务市场份额的。

阿里巴巴为什么要在2017年打开新零售扩大，回收或项目投资合理布局线下推广？由于天网和地可以进行一体两翼，互相相辅相成。社区电商，较为起盒马鲜生的“盒区房”在商业服务试着上实际上更加贪功或坚决。

2020年的电子商务大战，实质上是挪动新一代网络平台进到“青春发育期”，他们有总流量，有资产，也是有客户，他们必须“潜能的软着陆”。例如，巨量引擎，在2018年逐渐，做着各种各样试着，又是做社交媒体，又是玩游戏，又是做电商，又是做文化教育，又是做办公室软件；又例如，滴滴交通出行，2020年是滴滴由守转攻的关键节点，因此你能见到，它进行了花仔猪，进行了蔬菜，进行了滴滴货运物流，进行了社区电商，又与比亚迪汽车协作造成。

兵无常势，水无常形。宁在一思进，莫在一思停。大战对新一代服务平台而言，便是绝不能放弃一切一种有可能的将来，不会受到原来构造设置和结构的限定。

二、滴滴为什么要“无所作为”？

中国是世界最大的电商物流销售市场。我国电子商务的兴盛，是资源禀赋的反映。与电商物流兴盛同歩的，是中国经济发展兴起及其同期的城镇化建设的浪潮。1999年，在我国城市人口占人口总数的30.89%，2019年，在我国城市人口占60.60%。电子商务的兴盛也由于线下推广零售的相应落后，线下推广零售无法跟上城镇化建设速率。

线下推广零售的进步无法跟上城镇化建设速率，及其物流运输成本费过高，铸就了方式的兴盛。

社区电商的新时代收益，与电子商务的兴盛相近。中国城镇化的浪潮铸就了众多人口密集的大城市，现阶段全国各地超出150个上百万级人口数量的大城市，这也是外卖送餐、O2O、滴滴交通出行往往在2015年后相继兴起的环境。

假如了解城市中心与城区、农村生活差别的阅读者，对新鲜水果、蔬菜水果等生鲜食品的价钱怪现象会出现更深入掌握：一线城市等国际大都市、一线城市的价钱更低，反过来，离经济中心越来越远的群体，收益越低，但选购一样的青菜瓜果蔬菜肉类食品要投入大量的钱财。

那样的“价钱成见”一直存有。“价钱成见”身后缘故是，这种产品销售有时间限定，运输要求高，经济发展比较发达地域、城市中心，要求集中化且平稳，非常容易规模，高效率更高一些。这也是由价值规律确定的。

社会经济学上有一个专业名词，恩格尔系数。法国统计学家恩格尔依据统计数据，对产业结构的转变得到一个规律性：一个家庭年收入越少，家中中用于选购食材的开支所占的占比就越大，反过来，收益提升食材开支比例也就降低。

拼多多的取得成功，有很多表述，归根结底，它突破了产品对下沉市场的差别定价，改变下沉市场的恩格尔系数，并从而得到了销售市场收益。拼多多是根据“拼单”的方法，减少了下沉市场购买水果的价钱。

社区电商的新时代收益，如出一辙。

社区电商的发家，并不是在一线城市，则是在湖南省、湖北省为象征的中间，有它的必定。一线城市是O2O电子商务、外卖送餐的修罗战场，湖南省、湖北省的中部城市刚好是社区电商最满意的销售市场。

自然，社区电商的倡导者是强盛优选，与它身后是芙蓉兴盛相关，芙蓉兴盛在湖南省当地有着巨大的加盟连锁店和派送管理体系、物流管理系统，换句话说，社区电商的竞争优势，是在供应链管理。

滴滴的“橙心优选”，是在2020年5月宣布建立精英团队，6月15日在成都市逐渐经营，9月后逐渐全国各地扩大，最后在11月18日，宣布进到湖南省、湖北省两省。“橙心优选”在一天内遮盖了湖南省的长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、郴州市、易阳、常德市7城，湖北省的武汉市、宜昌市等6城。至此，滴滴“橙心优选”已经在全国各地16个省区发布。

宣布进到湖南省、湖北省，对滴滴而言，实际意义长远，这就仿佛滴滴上海市区战胜Uber一样，它已进入强盛优选的发展战略核心区。

从“橙心优选”发展运动轨迹可以看得出，滴滴交通出行的强大的实行与发展战略歪斜。程维和柳青对“橙心优选”寄予希望，资金投入也是不惜成本。

滴滴对“橙心优选”的投入雄师，并并不是看好社区电商对其业务流程“多样化”的引诱，而应该是，社区电商对滴滴交通出行业务流程的“交叉式补助”——滴滴目前业务流程主要是大城市群体，橙心优选可以拓展滴滴在下沉市场的群体，可以对例如“花仔猪”、“滴滴货运物流”等业务流程做高效的数据流量和知名品牌补贴。

社区电商不止是滴滴对美团的一次发展战略还击。

三、被销售市场忽视的滴滴优点

“橙心优选”是在2022年5月创立，美团的“优选工作群”是在7月创立的，拼多多的“多多的买水果”则是在8月。从时间轴看来，滴滴比美团、拼多多更早认知到社区电商的机会。自然，美团和拼多多有不同的优点，滴滴杀进社区电商，确实是从零开始，这对滴滴而言，是一个全新升级跑道，不曾遇到的考验。

滴滴企业是在11月逐渐，给与“橙心优选”多方位的网络资源帮扶，内部结构大会上，程维表明，“资金投入不设限制”。橙心优选的前期精英团队来源于滴滴每个部门，CEO是滴滴高级副总裁陈汀、首席总裁是滴滴高级副总裁刘开创，赖春波承担商品技术性，在线客服，仓配，品质管理及其履行合同服务体系，大半年时长，橙心优选职工经营规模现阶段已经提升1000人。

滴滴对社区电商的回应，早于美团，也是“勤能补拙”。从社区电商领域原本说，现阶段的销售市场实体模型并未完善，就算如强盛优选，也是摸石头过河，社区电商真真正正大比拼的是公司本身发展趋势的速度和优化高效率。对滴滴而言，做为新手，沒有工作经验却也刚好变成它的核心竞争力——沒有历史时间负担和原来业务流程一成不变的拘束。

美团往往晚于橙心优选，由于美团必须做大量的内部结构均衡，必须把它所制定的社区电商与美团原来业务流程做融合。例如，最近美团已经进行试着用美团美团骑手替代团团长。将全国各地团团长手里客源拿在自已手上或给美团骑手承担，是美团业务流程的必定逻辑性。

用美团骑手替代团团长，从美团企业的方面而言，这也是最方便快捷也是合理的挑选。降低买卖阶段，既能提升产品盈利，也可以提升美团骑手收益。

社区电商的市场竞争，有两个阶段：第一阶段是速率战，规定业务流程快速铺平，抢占市场，创建供应管理体系，这一环节，关键是制度建设，既包含企业精英团队，也包含全国各地团团长网络资源；第二阶段是经营战，运营战也是攻坚战，它的核心内容是供应链，更高效率的选款、仓储物流、派送。

如今来看，美团用美团骑手替代团团长的试着，并没有最优选。社区电商的核心内容是紧紧围绕团团长进行，团团长既是销售人员，是派送员，也是品质和在线客服。管理方法和服务周到团团长的组织协调能力，是社区电商的重要。团团长所必须的能力模型，更相近“出租车司机”，做为一个小B端人物角色，并不是外卖送餐员那样的C端人物角色。美团管理方法美团骑手，关键标准是“速率”，社区电商的团团长考评和管理方法，必须大量规定。

自然，美团对团团长的心怀不轨，也是必定，依照几个服务平台陆续杀进社区电商，团团长最后也都是会变为“公共性财产”、“公共资源网”，团团长不做美团，可以做拼多多，还可以做滴滴的橙心优选。社区电商的特性是，SKU少，相较为传统电商，它对供应链管理的标准并不是丰富度，反而是经营规模和充足的性价比高。这也是为什么橙心优选，做为电子商务初学者可以短期内兴起的缘故。

从某种程度上而言，社区电商几乎难以在短期内构建起市场竞争堡垒。与外卖送餐战根据速率快速确立起互联网就能创建环城河不一样，社区电商实际上是经营之战，所说经营创建堡垒，也就是长期性博奕。这一场博奕的三个关键因素是，第一对产品质量的把控，第二是产品时效性的把控，第三是服务周到团团长。归根结底，社区电商在于信心。

如今来看，橙心优选是这一博奕中最积极主动，也是最有信心的。做为初学者，橙心优选沒有负担，也由于社区电商的领域特性，因此橙心优选得到迅速兴起，快速迭代。社区电商是攻坚战，长久与快实际上并不矛盾，它必须的是，用速率来磨战术，用长久不断的战斗力搭建经营堡垒。