2700万用户！揭秘UU跑腿的成功秘诀！

伴随着互联网的迅速发展趋势，用户生活的节奏的加速，催生出一批针对“懒癌病病人”的跑腿服务平台。自2017年逐渐，美团外卖、饿了么外卖提升跑腿业务流程，点我达关键发力C端，人人快递改名人人快送。互联网大佬陆续添加众包平台跑腿的市场竞争跑道，与同城网及时派送销售市场需求的大幅度飙升有较大关联。

“同城速递用UU跑腿，更快3分鐘上门服务，同城59分鐘送到”，做为跑腿领域的先驱者，UU跑腿从成立至今备受关注。

2016获天使投资1000万余元，2017年获A轮股权融资9600万余元，2018年进行B轮股权融资2亿人民币，创出了河南省每笔融资金额的神话传说。

相对性于北上广深，河南省的互联网技术独角兽公司寥寥无几，UU跑腿的迅速兴起使其变成河南省互联网公司的一张闪耀的个人名片。

彩色图库UU跑腿官方微博

今天#美丽创业者#大家邀约了UU 跑腿创办人乔松涛跟他深层次聊一聊UU 跑腿的发展过程及其以前踩过的一些坑。

访谈纪实

美丽创业者记者：如今用UU跑腿的人许多，能实际表露下现阶段UU跑腿有多少用户吗？

乔松涛：目前全国各地范畴内UU跑腿的用户约2700万，在河南省近500万，而且以日3数万人的速率在提升。

美丽创业者记者：许多网民赞“UU跑腿除开老天爷飞天遁地，无人能敌”，例如你预订的饭店6点以前不上店压根排不上号，可以叫UU跑腿代排长队；例如买的物品太多了确实没法拿，可以叫UU跑腿帮你这些。那样一款“懒人神器”到底是怎样兴起的？您的自主创业突破口是啥？

乔松涛：做这些工程的好点子来自我的人生。我本人喜爱打摩的，由于快且不堵车，但除开在地铁站摩的老师傅比较多，其他的情况下能否碰到就全靠缘份了。因此我便惦记着能否做一个打摩的的手机软件。但随后又充分考虑电瓶车载客不安全，没法有效的保证安全防范措施，想来想去最后就改为跑腿送东西了，也就拥有UU跑腿的发展历程。

美丽创业者记者：在如今的社会，人和人之间的信赖是很宝贵的，实际上请人跑腿，把主要的东西交到他，也是一种信赖和托付，那大家UU是怎样保证用户信息内容和物件安全性的呢？

乔松涛：这确实归功于挪动互联网发展。根据互联网大数据可以清晰认识到每一个用户及跑男的爱好，随后根据AI精确接单。产品研发的体系也可以分辨跑男的个人行为运动轨迹，假如发现异常，例如绕道、偏移线路等状况，系统软件本身会马上干预并视状况停止买卖。用户和控制台都能明白的见到。再从人的方面而言，跑男从新员工入职就需要给予无犯罪证明证实，还需要接纳两个小时的学习培训，随后完成考评，考核根据后还有一个月的实习期，基本上在这个环节中，就把最坏的状况过虑掉了。

美丽创业者记者：现阶段全国各地跑男有160多万元，那么巨大一个精英团队，UU是怎么管理的呢？

乔松涛：我们不管理方法跑男，大家服务项目跑男。大家的公司文化中很重要的一点是要对跑男100%的重视。我认为，无论做什么工作，都需要给工作人员相对应的资金收益和同样的人格特质重视。仅有那样，她们才可以真心实意喜爱自身的岗位，才可以全心全意投放工作中，提高效率。

此外，我坚信之后的管理方式肯定是生态系统理论的。现阶段，大家跑男就生态系统理论了好几个职业队，每一个职业队有自身的大队长，队长领着队友去做任务。职业队间也相互之间市场竞争PK，塑造她们的荣誉感。

美丽创业者记者：我们知道，美团外卖、饿了么外卖、顺丰快递都是在新增加跑腿业务流程，且别的app也在持续占据用户，那您感觉在这类市场竞争自然环境下需要怎样提升用户黏性，不断得到用户亲睐的呢？

乔松涛：这个问题我分二块来回应吧。第一，我怎样看待这种竞争对手。第二，UU跑腿的下一步整体规划。

最先，竞争者发生，于大家及其全部销售市场大环境来讲，全是件好事儿。有竞争力才更有前行的驱动力，假如一家独大，无论自己或是公司都非常容易深陷骄傲自满，最后摧毁苦心经营的工作，也非常容易迷失自我在取得成功中丧失努力的干劲。伴随着大量竞争对手的进入，大伙儿一起教育销售市场，让市场更完善，让大环境更强，这也是公司的企业社会责任。

次之，应对市场竞争，我一直恪守四个字：守正出奇。

正。考量大家这种领域出色是否，可以根据三个重要指标值分辨：1.履业率，即用户提交订单后能否接单子。在这里一块，大家UU的观念便是只要你不撤销，大家百分之百接单子。2.抢单率，即提交订单后多少人抢单，大家UU如今的均值抢单时间是27秒，远远地高过领域水准。3.派送速率，例如10千米要用是多少時间，大家当前的均值时间是39分鐘。在这个基本的服务水平上，大家UU一直把控的特别好，这一点我非常自信心。

第二个便是大家如何获得用户，关键靠十分。在大家内部结构，用户并不是造物主，用户是好朋友，大家有大批量的社群营销，很多的IP，大家也有网络红人，在持续与用户取得联系。我觉得，在网络时代，一家公司的核心竞争优势仅有用户，与用户联接的高度和次数，是唯一制胜的方法。

美丽创业者记者：跑男从新开代送、排长队到现在我觉得都能帮用户上门服务剥龙虾了，真的是蛮拼的，那下面还会继续有哪些新创意、新品带来用户呢？

乔松涛：是如此的，你方才说的到用户家去剥龙虾，实际上是用户提交订单造成的服务项目，并没有大家UU积极给予的业务流程。用户要求逐步推进UU造成大量服务项目。UU跑腿自身也是一个時间互换服务平台，用钱财换時间，或用时间换现，因此，大家内部结构就有一个头衔，叫共享资源男生。跑男内部结构也有一句话：只需不违反规定，出钱都干。因此就发展出许多千奇百怪的要求。例如前几日，有一个女孩提交订单让跑男帮助抓老鼠，也有让跑男搬家具，或是背母亲下楼梯，也有叫喝醉的学生醒来，好闺蜜中间互换物品，这些。UU早已变成了一个多样化的，身旁不可缺少的日常生活助手。

美丽创业者记者：伴随着用户要求的持续增加，对跑男的需求也就更高一些，那我们之后征募跑男的情况下是否会提升门坎，或是是否会塑造她们大量的专业技能？

乔松涛：是如此的。大家对跑男有一个等级分类，最先就会有岗位等级分类，例如主厨、保安人员、也有学员、服务生，也有上班族，包含加工制造业职工，她们都是有一技之长，大家会对这些人开展挑选随后打上标识。例如用户提交订单请人维修电脑，系统软件便会全自动配对明白该工艺的跑男。大家那么做的意义非常简单，便是让这些人的时间段更有使用价值，让这些人的招式更有使用价值，勤奋让这些人的使用价值完成利润最大化。因此大家会对她们做一个精细化运营。

美丽创业者记者：我关心了我们的短视频账户，粉丝们早已1000多万元了，这类营销战略是否借助于本来的用户累积？那您觉得对别的行业有哪些参考实际意义？

乔松涛：肯定是根据原来的用户累积，因此大家做短视频有先天性优点。例如，大家只需把大家用户提交订单的情景重现一下，就能变成一个趣味的短视频。骄傲自大的说，在互联网服务业，大家短视频粉丝们是最大的。对其它行业毫无疑问也是有参考实际意义，因为它是一种相对性精妙的推广方法，最少根据这件事，用户了解UU跑腿是做什么的，能干什么，除开送东西还能帮你干点什么。尤其针对一些大中小型的创业者而言，她们难以用正脸整体实力与大型企业对抗，但可以用这种自主创新的小好点子，吸引住用户，作出自身的特点，获得本身的精确用户。

美丽创业者记者：针对您自己而言，从程序猿到uu跑腿创办人，如今UU跑腿早已有160多万跑男了，可以说十分热血传奇，正中间应当也是有许多艰苦和趣味的创业故事，能否跟大家简易介绍下。

乔松涛：的确有一些很好玩儿的事儿，先说近期的吧。便是前几日我要去用餐，忘掉带手机了也没拿钱。女老板非常大度的说你走吧我请你吃饭。我便很困惑为什么要请我用餐，那时候我穿的UU跑腿的工作服，她便说你看你这老师傅也不易。交谈中，他丈夫出来，而且认出来了我，问了才知道他也是大家UU的跑男。那一天就很开心，跟他饮酒闲聊聊了好长时间。也有，2017年7月某一天夜里十点多，那一天又下雨了，我看到一个跑男推着电瓶车，就想帮助他，以往才发觉座椅前雨披下还蜷曲着一个三四岁的小女孩，那时候我便非常有感受。假如说做UU的初心单纯是想创业维持生计，那麼如今我便想要做大量更有意义有價值的事儿，例如为跑男小孩给予完全免费的字画、国学经典、传统武术等兴趣培训班，让跑男及小孩都能更快更简单的日常生活。

美丽创业者记者：自主创业的环节是艰苦的，結果也是不能意料的。做为一个获得成功的创业者，您以前也试着过不一样的创业的机会，有哪些工作经验可以给将要自主创业或已经自主创业的年轻朋友共享呢？

乔松涛：最先，我并不是取得成功的创业者，我就仍在自主创业的城市道路上上坡。自主创业是一件十分不可的事儿，本·霍洛维茨在《创业维艰》的书里，用那样一句话汇总了他的自主创业岁月：“在出任CEO的8年多時间里，仅有3天是顺境与逆境，剩余的8年几乎都是困难重重。”我认为这也是每一个创业者的切身体会，因此有一个太阳的良好的心态十分关键，我经常用这番话来坚定不移自己的决心：假如这件事那么非常容易做，为何轮到你？第二，便是永远相信自身，坚信自己能保证，克服。第三，自主创业并不是百米赛跑，反而是一场磨练耐心的马拉松比赛，必须坚持不懈，而且坚持不懈全过程中还需要不断提高和调节自身的情况，自然也要持续充实自己，无论在专业知识、见识层面，都需要持续精湛。

编写 | 张萌

排版设计 | 张萌