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2020一年的开始是一个困难，但在这个困难中，新鲜电子商务也带来了自己的机会。本文主要深入研究日常新鲜食品，详细分析其功能、竞争产品、运营和用户，enjoy~
2020一年的开始是一个困难，但在这个困难中，新鲜电子商务也带来了自己的机会。本文主要深入研究日常新鲜食品，详细分析其功能、竞争产品、运营和用户，enjoy~
一、背景及目的
2020年开局便是困境，但在此困境中，生鲜电商同时迎来了属于自己的机遇。“互联网买菜”异军突起，成为“刚需”。以往成本最高的“流量”问题突然瓦解，最近各大巨头纷纷发力，竞争异常激烈。而在成立四年内，每日优鲜便实现一线城市的整体盈利，迅速成长为行业独角兽。
本文将从以下几个方面进行详细分析：
市场分析 竞争产品定位 竞争产品业务逻辑 产品功能分析 用户分析新鲜电子商务的野蛮增长已经繁荣了很长一段时间，几乎所有的潮水都在裸泳。行业重组后，巨头进入，新电子商务行业进入模式探索和稳定发展的新时期，但巨头之间的竞争仍然激烈。
与此同时，生鲜电商市场高频刚需，市场前景巨大。Mob研究所数据显示，2018年生鲜电商行业市场规模接近2000亿，预计2020年将超过3000亿。相应地，从2012年开始，市场增长率逐渐下降221.52020年的28%，堪称悬崖式下跌。
在竞争日益激烈、交通获取成本日益高的情况下，2019年底突如其来的疫情再次给生鲜电商带来了难以想象的巨大机遇。
QuestMobile数据
QuestMobile数据显示，在国家政策的号召下，生鲜电子商务已成为许多用户购买必需食品的首选，行业实现了快速增长。生鲜电子商务App行业日均活跃用户规模和使用时间明显增加，日常生鲜电商用户不到800万，春节期间突破1000万，节后两周再次突破1200万。
2.2 PEST分析
政治局面（Politics）：国家支持冷链物流和电子商务，肯定会促进农业经济
根据发改委修订的《产业结构调整指导目录(2019年)》，发现国家鼓励2020年农林业发展，包括农产品和作物种子基地建设、互联网 农产品出村进城项目等。 电子商务在互联网的基础上，突破传统时空观念，缩小生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，为制造商、销售者和消费者提供了更好的机会，促进国民经济发展发挥了非常重要的作用，得到了国家和地方部门的大力支持。 2017年，国务院发布了《关于加快冷链物流发展，确保食品安全，促进消费升级的意见》。冷链物流作为新鲜产品竞争力的重要因素之一，得到了国家的认可和支持，为新鲜电子商务的发展奠定了有利的基础。经济局面（Economy）：行业交易规模不断上升，全国人民可支配收入逐年增加
2018年，中国生鲜电子商务交易规模超过2000亿元，2019年超过3000亿元。随着交易规模的不断上升，可以看出生鲜电子商务产业仍处于快速发展阶段。 2019年，全国人均可支配收入30733元，全国人均消费支出21559元。人均可支配收入和支出稳步增长，居民生活水平进一步提高，** 生鲜水果等日常消费需求。社会环境（Society）：网民规模知足年提升，并且年龄逐渐年轻化，习惯于网上购物
（CNNIC）截至2019年6月，已完成的《中国互联网发展统计报告》已达54亿，上半年新增网民2598万。互联网普及率为61.2比2018年底增加%1.6百分点。其中农村网民规模达到。2.25一亿，占整个网民的比例26.3比2018年底增加305万人；城市网民规模为6.3亿，占比达73.7%，比2018年底增加2293万。 80后、90后逐渐成为主要消费力量，消费者的变化带动了消费观念和消费行为的变化。在消费行为方面，超前消费、线上消费、碎片化时间消费的行为模式在80后、90后中非常明显。在快节奏、996等工作生活模式下，消费者更注重购物效率，追求便利，为生鲜电商的可持续发展提供了可能性。 疫情下，全国人民足不出户，一菜难求的局面引发了蔬菜保卫战Technology(技术环境):促进产业发展和技术发展发展
冷链物流系统逐步完善。冷链物流作为生鲜电子商务生态的重要组成部分，经过多年的发展，已逐步完善。目前，冷链物流仓储的功能是将传统冷库的低温仓储转变为流通和冷链物流配送。建立完善的计算机网络系统是冷藏供应链配送管理的信息化，实现食品安全的可追溯性，实现产品信息的唯一有效性。 生鲜电子商务产业与随俗发展AI与大数据技术完美契合，使制造商能够更准确地预测市场需求，合理管理库存，锁定目标用户，降低客户获取成本，从而构建以人为本的服务体系。IoT技术的不断普及，线下各业态高效联结，整个供应链的效率不断提升。以及背景分析PEST分析中，我们不难发现，政策的支持，经济的发达，用户群体的转变以及线上购物的习惯养成，都在推动生鲜电商的行业，使其依然有广阔的发展空间。根据艾瑞网数据显示，2018年中国用户使用生鲜电商平台的频次明显增加。
然而，行业巨头的布局和许多商业模式的出现再次激烈了竞争。从流量获取成本越来越高、用户选择越来越多等方面，我们可以发现，在巨头抓住自己的市场并达到一定的市场规模后，为了进一步提高市场渗透率，无疑需要投入更多的人力、物力和财力，加强运营。
二、竞品信息 2.1 融资信息
自2014年11月成立以来，每日游仙已获得多轮融资，2017年8月实现一线城市整体利润，在《2019胡润全球独角兽榜》中排名第84位。
2014年12月天使轮融资:光信资本500万美元； 2015年5月A轮融资:光信资本和腾讯1000万美元； 2015年11月B2016年4月，腾讯领先2亿元B 轮融资：远翼投资、华创资本2.3 2017年C轮融资:联想创头、浙商创头等领头羊，腾讯投资1亿美元；2017年3月C 轮2.31亿美元； 2018年9月获得高盛、腾讯、时代资本等领头羊4.5战略投资万亿美元。2.2.1 产品定位
围绕生鲜及日用品B2C电子商务应用程序，满足用户在线快速购买健康、绿色新鲜食品和日用品，并快速交付。
2.2.2 产品亮点
(1)首创前置仓 回家模式
在主要资本的投资下，建立城市分选中心 社区配送中心的冷链物流系统，建立自己的站点，从前仓库向外交付。损失率较低，分销速度较快，给用户体验可与甚至超过线下购物相媲美。目前，全国有1500个前端，覆盖20个城市。
（2）极速达-到家
结合大数据和自建冷链物流配送AI分析，优化仓储物流管理，最快1小时内将货物送到用户手中/家中。
(3)选择生鲜全品类
选择世界上许多原产地的优质成分，为用户节省选择麻烦，符合主要消费的购物习惯。此外，产品类别也逐渐丰富，从最初的单一新鲜产品扩展到普通食品、日用品等。
(4)社区保留
通过KOL模式运营，利用社交驱动品牌传播。建立吃什么
（5）会员制
为会员用户提供优惠价格和额外服务，供优惠价格和额外服务，提高用户粘性，维护平台稳定性。目前，会员套餐支持1个月、3个月、6个月和12个月购买。
(6)运营活动
每天赚钱、新人邀请、优惠分享等活动，获取新用户，提高用户留存率。
2.3 小结
作为第一个创建前仓 回家模式的产品，前仓覆盖面广，配送速度快。
同时，商品品类齐全，从原来的单一生鲜品类扩展到全业务品类，极大地满足了用户对购物的基本需求。
而且会员制的全方位服务和各种拉新留存活动，让用户在享受服务的同时更容易买到便宜的菜。
三、竞品业务逻辑 3.1 业务逻辑
针对消费者方面：
买家通过日常优鲜APP浏览配料，决定是否购买。下单后，前仓运营商组织完成包装生产，最后由配送人员完成快速到达上门配送。因为用户感知的两个明显方面是产品质量和配送速度。
针对产品质量，每日游仙聘请专业买家，从源头上加强审核，保障产品安全，提供24小时售后服务，保障客户权益。在配送方面，由于大数据的发展和冷链物流技术的完善，前端仓库不断扩大，智能配送系统不断优化，配送效率也从2小时缩短到1小时半小时。
而产地仓的货物支持，让每日优鲜食品拥有大量的SKU消费者可以选择。
供应商：
2017每年推出30计划，即0成本、0退货、0账户期，支持上游高质量生产者。目前，已有100多家高质量的供应商享受到了这一政策。这一优惠计划无疑是供应商的福音，可以有效地保护其利益，建立平等的合作关系。对于平台本身，供应商的利益可以从源头上优化供应链，建立更稳定、更健康的合作关系，提高其行业竞争力。
3.2 核心业务流程
3.3 详细的页面流程
四、产品功能分析 4.1 功能信息结构图
每日优鲜产品功能结构分为五个一级Tab，分别是【主页】、【分类】、【吃什么】、【购物车】、【我的】五个频道。整体结构清晰简洁，主要集中在商品展示、订单购买、会员福利等方面。其中有四个开会员入口，说明产品非常重视开会员的功能。
4.2 主页分析
【首页】
作为产品的重要为产品的重要渠道，主要展示：包括送货地址、搜索、banner热销推荐、信任专属优惠券、分类列表（季节性水果、新鲜蔬菜、新鲜超市等）、免费帮助、存储价值折扣等。除了必要的商品分类部分外，每日新鲜主页的三分之一的布局也给予了优惠福利部分。可以看出，对于每日新鲜食品，用户裂变主要是通过活动激励和社会方式，提高用户粘性。
同时，将产品特点（最快30分钟交付、全球原产地直接采购、每日平价一站式采购）放在主页中心，向用户解释产品来源、安全、价格、配送速度等重要问题，在一定程度上减少用户疑虑，让用户一眼就能了解产品，增加好奇心（用户不知道服务是否真的好），增加信任，帮助增加订单量。此外，下拉后的热销售列表和秒杀板块，将大量商品传递给用户，好商品需要尽快购买。
【分类】
我们可以看到，每日新鲜商品的价格通常以9结束，这降低了消费者对价格的敏感性，使用户在心理上感到便宜，本质上很容易让用户产生更多的消费。此外，结合限时秒杀的文案提示，只有突然的紧迫感和抓住低价商品的幸福感。
与此同时，优鲜还不断提高优惠券的使用门槛，从39、49提高到89、159，无形中诱导用户多消费，提高客户单价。
【吃什么】
吃什么板块是日常优鲜食品的亮点之一。PGC平台社区邀请全网 50 百万美食V分享创意食谱、花式饮食、生活常识科普、食品推荐等。创建社区活动，然后以文章或短片的形式教用户如何烹饪。当用户没有目标感时，很容易找到吸引目标，推荐与菜肴相关的配料，使用户购买方便和直接。从吃什么可以直接跳转到商品详细信息页面，路径短，转换快，间接增加交易量。
同时，完全免费观看菜肴的制作，让用户很容易对产品有一种依赖感和归属感。当他们没有菜可做，或者不知道该做什么菜时，他们会做出选择。他们实际上刷了一波赞扬，使产品的声誉在用户之间口碑相传。结合每日游仙的运营定位（以下将详细介绍），社区是每日游仙除自身业务外的第二大重点。
【购物车】
通常的电子商务购物车模式，包括邮费、价格、红包等。每日游仙首先在顶部设置了可用的优惠券，直接诱导用户快速判断快速订单。同时，交货时间可以改变，证明每日游仙可以快速送货回家。
潜台词是:只要方便，我就能快速送达。这给了用户时间保证，增强了他们对产品的信任感和好感。
【我的】
用户个人信息包括会员、余额、优惠券、商品券、积分兑换等。，位于顶部，一目了然。我的订单是关于商品购物的，下面的活动图是亮点，比如邀请1-610元/人，7-1212元/人，13-26人得14元/人；会员福利则包括会员卡低价促销，会员下单返现，会员专项服务等。诱导用户加入到活动当中。
而我的服务包括储值送红包、我的拼团、推荐有礼、积分商城、邀请得现金、收货地址、客服和帮助、设置。
可以发现，“我的”页面出去用户信息和订单信息，其余都是为用户留存活跃和裂变所设置的活动。
【会员】
成为会员拥有六项权益：会员专享价，会员任务，超级会员日，积分加倍，共享会员，专属客服。会员是每日优鲜的只要营收手段之一。通过会员的专享服务，给用户一种与众不同的尊贵感，以此来提升产品口碑。同时会员专享价以及积分加倍等优惠活动与增值服务，不仅提升用户粘度，还会提升用户LTV值。
在会员开通页面，我们可以看到每日优鲜通过定价策略（优惠，降价）吸引用户办理季卡及年卡来增加会员时长，符合用户消费心理。同时，会员用户可以与朋友共享会员，吸引非会员体验会员特权并购买会员。
4.3 用户使用场景
每日优鲜的目标用户是消费者，其功能模块主要为满足消费者的购物需求。根据用户、场景、需求和功能梳理每日优鲜的功能结构，用户的使用场景大概在以下几类：
4.3.1 下单前
下单前需要了解：购买何种商品、商品的信息详情、商品的安全性、商品价格是否有可能优惠、商品的配送范围。
（1）功能
首页-配送地址 首页-各类优惠信息排行榜 首页分类页-商品分类 首页分类搜索-至商品详情页、可领优惠券（2）“吃什么”模块
（3）我的-会员中心-会员专享价
下单前的用户可以分为3类：有明确目标、想买某一类商品、不知道买什么。
①有明确目标时：用户可以选择搜索框直接搜索，随后进入商品详情页，了解商品的基本信息（如产地、规格、保质期等）和可以选择的优惠券；
②想买某一类商品：通过首页-分类/分类模块，浏览相应分类的商品，进入商品详情页后，结合商品基本信息和优惠程度，选择自己心仪的一款或者多款商品添加购物车；
③不知道买什么：
用户被首页-热销排行榜/今日秒杀等，挑选性价比高的商品； 通过“吃什么”模块，看到想要吃得菜品，然后选择相应的食材。4.3.2 下单
下单时需要了解：已选择的商品、所拥有的优惠券/红包、无货的商品是否有替代品、是否存在没想到的未购商品、配送地址是否正确、是否有换购、可选的支付方式、何时送达。
功能：购物车
购物车-可用的优惠券 购物车-猜你喜欢/找相似 购物车-填写订单-可换购弹窗 购物车-填写订单-配送地址/支付方式/更改送达时间/红包我的-余额
在下单时用户群体不做划分，所使用的场景大抵相同。但每日优鲜在功能上进一步优化，做出可以提前预先满足用户的潜在需求：如猜你喜欢、找相似等。有时用户未必想的到想的全，但每日优鲜可以通过算法推荐相应商品，比用户想的更全面。不仅让用户觉得贴心，也提升了交易量，实属锦上添花之举。
4.3.3 下单后收货前
下单后收货前需要了解：查看订单信息、取消订单、了解配送信息。
功能：我的-我的订单-待支付、待配送、配送中。
这个场景下的用户，最关心的便是有关于订单的信息，也非常容易在仓库接单前临时反悔，不想购买商品。
4.3.4 收货后
收货后需要了解：评价、再来一单、开发票、售后。
功能：我的-我的订单-售后/退款、待评价、开发票。
此场景下的用户可分为两类，有收货后的动作和不做任何动作。
有动作：进行评价，申请售后，开发票等，都满足了用户的需求。但不足的是，在商品详情页中并未显示用户评价。目前网络发展迅速，电商应用数不胜数，在这种环境下没有评论功能，很容易让用户缺乏信任，产生不安全感。这是一个缺点。
无动作：拿到商品后，不进行任何动作。这样的用户属于不想过多的浪费时间，以达到自己的目的，自己方便省事为主。但每日优鲜依然做出“再来一单”此种功能，让这类用户大大的节约了时间。
4.4 小结
总体而言，每日优鲜功能模块较为全面、贴心，满足了用户购买商品时的所有需求。但没有评论功能，很容易导致与其他竞品在竞争时成为劣势的局面。
五、用户分析 5.1 用户画像
生鲜电商用户的基础画像是以女性为主，用户群体年龄在25-34岁之间，学历以本科和专科为主。
根据Mob研究院的数据显示，每日优鲜用户画像：知性女白领。
关键词：年轻女性，25-34岁，月入10-20k、本科学历。
综上，每日优鲜的用户群体是在生鲜电商行业用户的群体内拓展，由此可见每日优鲜的用户群体占据行业用户群体的主流。
同时用户也是因为其产品亮点而选择使用。这一类的用户喜欢购物，但繁忙的工作导致没有时间线下购物，因此会选择在线上购物，价格并不重要，重要的是到家服务和商品品质问题。而每日优鲜的产地直采、极速达和会员制的专享服务，都会让用户感觉到放心更贴心。
5.2 用户分布
根据Mob研究院发布的数据可以看出，目前生鲜电商用户主要集中在二线以上城市，占比超过70%，前十城市用户占比超过50%，北京、重庆、上海是大本营。
*数据源于极光大数据
目前生鲜电商行业的还有大量的下沉市场，潜在用户规模依然很庞大，各类竞品都在悄然发展自己的用户规模，提升市场渗透率。可以看出，未来生鲜电商应用想要拉新将需要更多地成本。
对于每日优鲜而言，除去利用AI和大数据等产生的精准推荐功能，用密集的前置仓提高物流供应链效率，同时不仅拥有叶菜、鲜肉等商品的SKU，还为用户提供活鲜水产，实现全品类布局，这是与其他竞品之间最大的优势。而目前，每日优鲜显然已经领先了一大步。
5.3 用户评价
差评
好评
根据近3个月的评论总结可以发现：
在好评中，大部分原因是：
配送速度快。 菜品品质好。 服务态度好。而这几点是符合用户选择生鲜电商产品的基本要求。
在差评当中，主要原因是：
未按时配送。 运营活动促销手段之间存在冲突。 部分收到的商品变质了、商品种类不全、价格高等。运营活动促销手段之间存在冲突是指：之前存在优享会员、普通会员，还有红包、优惠券、促销折扣，过于复杂，用户理解成本高，在宣传时既以红包优惠又以促销折扣吸引用户，而用户在下单时发现部分商品只能使用其中一种折扣，使得用户感到被欺骗。
小结
每日有限的用户群体较为庞大，但和为开拓的市场相比，依然是九牛一毛。
优化建议：每日优鲜进一步扩大营销规模，积极布局三线甚至四线城市。前置仓简历成本略高，可以在三四线城市中，与当地的生鲜市场合作，由其作为供应商进行发货，并且开始每日优鲜门店，打造当地的口碑。但需要注意的是，菜品的质量始终是第一位，不论在哪里布局，与谁合作，生鲜菜品的质量审核一定是放在首位。
并且根据用户差评进行优化，在商品质量审核和配送员培训上加大力度，保证服务好用户。
对于营销活动而言，虽然存在一定的迷惑性，但是可以在发放优惠券或者促销打折时，可以以小字备注是否可以同时使用。毕竟促销提升销量是小，让用户失去失望是大。
六、运营方式
每日优鲜是一款强运营驱动的产品。以促销活动类的运营为主，以推广与流量建设、用户维系、商品与品类的运营为辅。
6.1 通过会员体系、社交裂变、精准推荐，打造全链路直连用户的智慧营销
据第三方数据监测机构艾瑞的报告显示，通过和腾讯智慧零售的战略合作，每日优鲜在社交获客有了颇多助力。不仅其小程序从2019年1月到6月增长明显，以1552万台的月活设备数领跑生鲜电商小程序市场，而且，通过智慧零售助力的社交广告精准投放，每日优鲜的获客成本也降低了30%。
此外，腾讯智慧零售还向每日优鲜输出了诸多群运营工具，通过微信群运营和管理，每日优鲜的用户复购率也稳步提升。数据显示，19年6月，每日优鲜每周使用次数同比上涨明显，618期间同比增长率更是达到了30.9%。
同时，每日优鲜利用“会员专项服务、优惠价格”“邀请好友得现金”“社区菜品分享”等活动功能，使用户产生裂变。
① 拉新
与微博知名博主、部分企业合作，发布自己的宣传片、创意广告，让更多微博用户有机会了解到每日优鲜。
② 留存
新用户赠送7天会员 大量满减红包、优惠活动因为承载了更多品类和服务，前置仓订单量大幅增长，日订单峰值可达2000单，更多智能化系统的使用也让其运营效率再次提升，年坪效可达到10-12万/平米，为传统线下门店的5-6倍。
6.3 通过品类规划、供需算法、安全追溯， 重塑供需高效匹配的智慧供应链
通过社交化+会员制的打法，每日优鲜对新生代在家做饭的买菜需求（一站式购物、精选全球好货）洞察深刻，早在2018年9月便开启了全品类战略，加大对食材品类的投入。并且横向拓展，以生鲜食品为基础，向其他品类全面发展。
七、产品迭代（ios版本）
我从每日优鲜V1.0至V9.8.30的迭代历程中挑选了重点版本进行展示，整理如下：（ps：原谅我的私自简化，因为真的太长了，不过我倒是发现每日优鲜的更新说明比较有趣……一个好的产品经理一定会有一个有趣的灵魂？？）
7.1 准备期
每日优鲜于2015年4月上线，到2015年12月，做了V1.0—V2.0两个大版本，这两个版本主要的更新时主要搭建和优化基础功能，不断增加覆盖区域，修复bug，满足用户正常的使用体验需求。比如，修复购物车合并逻辑。避免在多个订单时出现合并失误，缺斤少两，价格有误等，同样保证了在后台仓库下单和发货的准确性，一举双得。
每日优鲜此时还处于不断摸索中，也就是我们广称的“冷启动”，即探索阶段。迭代目的主要是为用户呈现较完整的基础功能，同时搭建不断搭建前置仓，为给用户更好更快的服务而准备。
7.2 成长期之前期-拉新
从2016年3月到2016年11月，每日优鲜主要经历了V3.0—V4.0两个版本。这一阶段，每日优鲜在主要通过新功能和新活动，大量拉新。比如首满减活动、邀请好友得红包等，依靠大力促销手段，迅速提升品牌知名度，吸引用户不断加入平台。
同时，每日优鲜还推出了会员功能。以“下两单成为会员”“会员权益”等功能吸引用户成为会员，为每日优新日后的商业布局打下基础。另外，培养用户成为会员的习惯，不仅可以增加企业应收的入口，还可以增加商品的订单量和成交量。
值得注意的是，在3.0版本，每日优鲜对于用户，已经开始宣称“2小时极速达”，由此可见，前置仓的建立已经达到一定的规模，在2016年，这是一个让其他竞品难以超越的差距。
7.3 成长期之中期-拉新与优化
从V5.0版本开始，每日优鲜已经逐渐放缓通过促销手段快速拉新的步伐，开始着眼于优化用户体验。笔者猜测，彼时正是生鲜电商行业的野蛮生长时期，大量竞品如雨后春笋般出现，如重要竞品盒马鲜生上线。因此为了避免用户流失，每日优鲜不断从视觉、配送、商品质检、订单等多个方面不断优化产品，帮助产品维护良好的口碑。
同时出现的关键词：全程冷链物流，微仓配送。
以技术突出服务质量和商品品质，每日优鲜在发展的路途上没忘记技术是其根本。前置仓在不断创建， 冷链物流技术在不断发展。在产品不断优化更新，拉新活动层出不穷的时候，技术变革仍然没有停歇。
7.4 成长期之后期-扩大营销
V6.0版本到7.0版本。
在上个版本的优化之后，此时行业竞争激烈，而每日优鲜又靠右互联网巨头投资，因此进一步扩大营销，如“吃瓜群众生鲜节”“618促销”等活动，用海量的资金去获取用户（财大气粗）。另外，进一步打造会员体系，是会员可以获得更多地权益和体验，明显区别于普通用户。
同时设立热销专区和秒杀专区，在商品的促销上进一步扩大优势。
7.5 扩大用户体验
也就是在V8.0-V9.0版本。在这一阶段，每日优鲜着力优化、改进界面风格及交互体验。比如：随着sku的不断增加，多次升级搜索功能，丰富类目树，方便用户查找。另外，为满足用户多地区的购物需求，推出了支持全国配送的优鲜超市（由此看出每日优鲜的前置层已到达规模）。
同时“发现”模块改名为“吃什么”，由原本带有一些社交属性改为由大量KOL带领一起分享美食的社区。由此诱导用户之间产生裂变，提升用户粘性，同时可以为一部分用户群体给出建议（见上一部分-用户分析），提升成交量和订单量。
八、总结
每日优鲜成立五年，其快速发展稳居生鲜电商前列，领跑行业，除了前后不断获取腾讯、光信资本、联想创投等频频加码，渐成气候之外，还与其特有的“城市分选中心 + 社区配送中心” 的极速达冷链物流体系、会员专享服务、强大的运营能力有关，这些特点值得生鲜电商学习。
“城市分选中心 + 社区配送中心”极速达冷链物流体系：“前置仓+2小时速达”模式，商业模式是以城市为中心建立分选中心，然后结合订单密度向社区渗透，形成半径三公里的圆形覆盖网，这样，可以尽可能的降低物流成本，前置仓的成本可以实现最优。
会员专享服务：构建强大的会员体系，制造购物返现5%、会员专享权益、客服会员级服务、会员专享价、会员专属红包等一系列会员专享福利，用直观的会员福利和特殊的服务吸引新老用户，创造用户归属感，提升用户体验。
强大的运营能力：大量的特价、特卖、拼团等线上促销活动，持续吸引新老用户下单；老拉新邀请奖励现金的方式激励老新用户间的自发传播，不断为平台带来新用户；此外，储值送红包形式，不但提高用户粘度，提升了用户复购率。丰富全面的运营活动使其获得大量订单同时用户增长量稳步增长。
本文由 @天天向上up 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
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