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本文分析了飞猪的相关竞争产品后，如何优化飞猪产品UGC让我们来看看内容生态系统的优化建议~
如果你不喜欢和团队一起旅行，你会制定策略吗？如果可以的话，你会去哪里看策略？是黄蜂窝？携程？飞猪？还是知乎？还是直接百度搜索？
如果你使用过这些产品，不难发现，除了提供旅游商品预订服务外，市场上每一款旅游产品都不会缺少旅游策略。当然，它还将涉及直播、旅游分享等内容。
可以发现，主要的电子商务平台并不满足于仅仅为用户提供资源预订服务。除了每个产品最基本的电子商务属性外，它们无一例外地向内容的方向扩展。
作者认为这样做的主要原因是：C终端用户获取客户的成本越来越高，产品需要找到新的突破来降低获取客户的成本。除了让用户意识到这是一个有用的产品预订工具外，他们还希望让用户通过对内容的信任，进一步识别产品中产生的主题、内容和信息** 用户购买产品。
因此，本文的主题是 ：如何优化飞猪产品UGC内容生态系统的目的是提出优化建议。同时，作者的自私是提高产品分析技能，并试图以学习的态度对他们最喜欢的产品做出分析报告。如果本文提出的建议有任何问题，欢迎给出更明智的意见，一起交流和讨论。
在优化之前，我想对飞猪面临的竞争环境进行全面分析，了解其产品定位、市场定位竞争对手的优缺点以及飞猪的位置。在对飞猪产品在市场上的情况有了更深入的了解后，进一步的用户分析和用户研究。
用户分析和用户研究分析阶段的主要目的是澄清用户在互联网内容领域的核心需求。什么样的内容会为用户提供价值和吸引力？探索为什么飞猪不足以吸引大多数用户浏览？
最后，要考虑飞猪在内容社区方向的功能优化和建议，结合以上问题。
本文将从以下几个方面分析飞猪产品:
竞争分析用户分析和研究功能分析和优化方案1. 竞品分析1.1 产品定位飞猪旅游作为阿里巴巴的旅游服务平台，对旅游市场的抱负并不小。其产品定位是为有旅游需求的用户提供一站式的国内外资源在线预订服务。
1.2 竞品选取竞争产品选择了携程、去哪儿、马蜂窝三个平台，在旅游市场领域取得了一些成就，与飞猪产品定位相似。
1.3 业务分布飞猪电商业务VS携程电商业务：
电子商务业务是携程和飞猪的核心板块，但由于目标用户群体不同，电子商务涉及的产品类型侧重于不同。
飞猪的主要目标用户群体是互联网下长大的年轻人。
其产品具有新颖、科技、价格优惠的特点。在其度假产品的游戏玩法中，飞猪的主要产品是近年来年轻人流行的免费旅行，即提供 酒 和当地租车的旅行方式。在2016年的双11活动之前，与瑞士旅游局合作创造的一起看极光产品曾经成为许多年轻人追求的旅行梦想。
飞猪产品之所以有所谓的科技感，是因为飞猪未来系的规划:未来酒店、未来飞机、未来景三个未来的目的是迎合年轻人喜欢便捷服务的消费特点。
就我个人而言，飞猪的未来计划近年来对旅游服务的改善并不明显。然而，作为阿里巴巴的飞猪，支付宝芝麻信用为用户提供的信用住房、免排队、免退房等政策非常符合年轻人的懒惰消费形式和口味。至于飞猪在未来是否真的能创造出一种科技感，我们还有待观察。
近年来，飞猪受到年轻人青睐的另一个因素是其价格：一方面，飞猪利用阿里巴巴的流量优势获得与供应商的议价权，另一方面，飞猪的商业模式与其他不同OTA平台。
我们将在每种产品的发展历史中慢慢分析这一点。携程电子商务的产品特点是高质量的产品和优质的服务，即满足商务人士或具有中高端消费水平的人的需求。
携程自发展以来，一直与国际知名品牌在中高端酒店领域双赢合作，在客户服务系统中投入大量劳动力成本，并提供额外的紧急支持、微领导、翻译和行李交付。这些卖点极大地迎合了其目标用户群体的口味。
飞猪会员业务VS竞争会员业务：
会员服务系统的建立是电子商务平台增加用户忠诚度的常用激励手段。携程、去哪里、黄蜂巢和飞猪建立了自己的会员系统。这包括会员的积分功能和付费会员可以享受的权益。
飞猪和其他三种产品在会员系统上最大的区别是，飞猪会员是四种产品中唯一有机会升级最高级别会员的产品。与万豪合作后，飞猪推出了知名酒店联合会员卡：可享受中端酒店升级或优惠服务。即使用户是中等的（F2）会员也有机会享受机场贵宾厅等服务。对于热衷于享受的年轻人来说，这无疑是一个具有成本效益的会员选择。
相比之下，携程的会员系统建立了支付 积分路线，支付用户可以享受机场贵宾厅、退款保险和机场快速安全检查。不难看出，这些服务是为中高端用户量身定制的。
飞猪金融业务VS携程金融业务：
飞猪和携程作为以电子商务为核心业务，知道使用金融工具一方面会提高产品的商业实现能力，另一方面也能为旅游服务商品提供一系列便利。
携程鼓励用户从海外消费突破入口退税 使用携程的金融服务系统，并推出了金融管理、信用卡联名、外汇等金融服务工具。
阿里的飞猪可以直接利用芝麻信用为客户提供信用住宅、先玩后付等服务，吸引用户使用飞猪旅游预订服务。
从长远来看，阿里巴巴给飞猪带来的金融优势在短期内难以超越和动摇，借助这一优势吸引用户使用飞猪是明智的。
飞猪内容社区VS竞争内容业务：
除了电子商务、金融和会员，提高用户利用率的另一个重点是内容社会领域。
飞猪、携程和到处都开始布局，而马蜂窝最早在这一领域占据优势。
马蜂窝的早期产品定位是为热爱旅游的用户提供一个交流频道，分享他们的旅游经验，获得专业的旅游指南。其核心业务是策略输出和社交内容。
个人认为，马蜂窝PGC内容领域非常专业：文章排版和图片显示对用户的印象效果非常清晰。为了提高大黄蜂巢整体内容的专业性，除了邀请认证专家提交创作文章外，还引导用户成为专业。同时，大黄蜂巢开展了蜂头日记，鼓励用户分享他们的旅游经验，并以如何写好游记的形式让许多喜欢分享的用户从游记小白变成了旅游专家。
为了增加社区的活动，黄蜂巢将圈子分为两类：一类是公共旅游共享（黄蜂圈）；另一类是主题旅游共享：黄蜂巢为热爱滑雪和公路旅行的爱好者创造了自己的圈子。他们可以在自动驾驶圈中开展自动驾驶旅行活动，或者选择参加滑雪圈中的滑雪俱乐部，或者咨询与此类主题相关的定制师。这种主题圈的活动为以后的商业实现奠定了基础。
与马蜂窝相比，飞猪也创造了我的旅行，以吸引用户分享。Vlog 以及发布笔记等社区互动活动。但总的来说，活动不高，而且PGC整体内容给人的感觉是页面和内容本身都不够专业。
对于热爱旅行的作者来说，他不想在飞猪平台上分享。无论我去哪里，携程都有类似的互动形式，但作为一个年轻人，我真的找不到任何理由让我在飞猪而不是其他平台上分享，这背后的原因值得思考。
1.4 发展历史在飞猪旅游业务发展过程中，有几个重要节点值得讨论：
明确产品定位和市场定位：2011-2016
2011年8月，淘宝旅游V1.0.0 正式上线，并于2014年10月更名为阿里旅游V8.0.0 上线后，阿里旅游更名为 飞猪旅游英文名Fliggy。
在这六年里，阿里一直在寻找在线旅行 ** 行业定位。直到2016年，目标用户群才被锁定在80后和90后互联网上的年轻人。充满活力的黄色标志 和比梦想更进一步的口号无疑符合这群年轻人的愿景。
于此同时，V8.0.0的上线后，一并推出邮轮、国际租车、国际机票、欧铁、出境超市等业务，将出境旅游出境游作为重点市场。
明确商业模式：2016-2018
传统旅游业OTA不同的平台，飞猪不想像携程那样以倒卖的形式赚取佣金，而是邀请各大航空公司和世界知名酒店品牌公司直接进入飞猪平台。
20162000年，飞猪与万豪、雅高、温德姆、香格里拉、榕树等世界知名高端酒店集团合作，直接进入飞猪平台。
20172000年，飞猪是国际和国内主要航空公司的机票直销平台。航空公司入住飞猪开设旗舰店。
20182000年，飞猪计划通过新旅游联盟正式明确阿里飞猪的雄心是在旅游业打造淘宝：跳过中间商，让商家直接与用户建立联系。这项创新被业界称为 OTA向 OTP 模式创新，飞猪在旅游商品价格上有很大优势。
但在让用户直接与商家建立联系的同时，另一个缺点是飞猪不能像携程那样进行统一的售后服务保障管理。
与淘宝不同，飞猪在商家面前有绝对的话语权，统一监管商品的售后服务。在旅游业中，稀缺资源的供应商一般处于强势地位。在客户与供应商直接谈判的过程中，客户往往会有很多不满。因此，在售后服务方面，用户对飞猪售后服务的认可度不高。
内容社交领域的拓展：2015-2020
早在2015年，飞猪在内容社交领域的布局还没有明确的市场定位。V6.0.0推出旅游策略、大咖推荐、结伴、增加旅游笔记等。UGC内容。2016年V7.2.0 增加直播功能，这些直播功能仅供飞猪平台上的入驻商家使用，其主要目的是让商家直接与用户建立联系，而不是真正的社交。2020年，V9.4.0在几次发布中，我们不断优化主页的推荐，改进猜你喜欢的功能。
在过去的五年里，飞猪涉足内容领域，但不得不说，除了2015年，飞猪没有在内容社会领域创新或增加关键功能。不得不说，在过去的五年里，飞猪仍然专注于与供应商建立直接的合作关系，以建立其价格优势。
但从长远来看，阿里的飞猪肯定会利用阿里自身的大数据优势PGC在内容上迎合年轻人的口味，UGC社会领域的发展还有待观察。
竞品业务发展历史：
携程
携程成立于1999年，显然比其他三个更早进入在线旅游市场。从其发展轨迹来看，携程长期以来一直专注于商务旅行者、白领、家庭和相对不敏感的价格群体，从2005年进入商务旅游管理市场，后来与高端酒店合作到天鹅旅游高端定制旅游品牌，为服务于中高端市场铺平了道路。
值得一提的是，从2018年携程推出的旅游摄影模块可以看出，携程打算扩大其社交内容部分，以提高用户使用携程的频率。
目前，马蜂窝在上述业务分析中提到：PGC攻略内容和UGC内容生态做得最好，飞猪、携程、去哪里增强客户粘性，增加用户流量，也开展了社交内容部门。除了旅游产品的价格战和服务战，内容战也可能迎来。
去哪儿
去哪儿，2005年凭着其机票搜索的强大功能打入在线旅游市场，以打造旅游搜索引擎为核心，为出行者提供最全面的旅游信息为的形式进入了大众视野，在之后的几年里一度成为资本市场的宠儿，获得众多投资机构的青睐。2010年之前，去哪儿主要的收入来源是广告：用户的点击率成为其最大卖点。
2010年以后，为了扩大其商业实现能力，向前发展OTA发展方向，通过与供应商的采购合作赚取佣金。2011年，百度去哪里？3.062013年在纳斯交易所成功上市。
之后，由于缺乏盈利能力和航空公司的出现，去哪里？** 之后，携程被携程击败。此后，除了继续开发其搜索机票外，携程还打算将中低端酒店业务转移到哪里，以便携程与美团酒店业务竞争。
从发展过程来看，在2016年的市场调查中，网络移动用户粘度超过携程和飞猪，至少为用户提供的产品被用户认为是有价值的产品，产品定位非常成功，即使后来退市，被携程收购，有很多忠实的用户仍然是支持者。
但从2020年至2012年的连年亏损数据也可以看出，资本市场非常重视产品的商业实现能力。如果用户的粘性长期不能为产品创造可观的商业利润，资本市场最终会把目光转向别处。
马蜂窝
早在2006年，黄蜂巢就形成了一个热爱旅游的交流网站。2010年，黄蜂巢成立并正式运营，早期种子用户约15万。黄蜂巢的产品定位是为热爱旅行的人提供的UGC交流平台，提供高质量的交流平台PGC策略内容。在此期间，大黄蜂巢以专业的内容和有趣的社区氛围吸引了许多热爱旅游的用户，并逐渐开始商业化化奠定了基础。
2012，马蜂窝开始商业化，其收入来源主要是广告费，于此同时也开始逐步拓展酒店领域。
2015年马蜂窝将90后定义为旅游市场中的未来主力军，并继续意扩张90后备受欢迎的自由行。马蜂窝 V8.0 全新上线，针对UI界面做了许躲符合年轻气息的元素。
2019年，V9.0.0的版本中，马蜂窝更加明确了商业化拓展的道路，即打造内容+OTA的模，除了提供专业内容输出，同时提供旅游一站式的采购，针对已开展的酒店,机票,自由行业务进行完善，又推出签证、出当地游、门票、租车、WiFi等产品。
从以上发展来看，马蜂窝在内容社交领域取得一定的成绩后，开始商业化，其目标用户的定位偏年轻化热爱自由行的群体。由此可见，飞猪和马蜂窝的目标用户群体是高度重合的，已属于直接竞争关系。
但目前来看，由于阿里系、携程系已与供应商之间已建立起密切的合作的关系，马蜂窝是否能在上游供应商中争取到一个优质的价格来与对手抗衡，笔者还有所顾虑。
1.5 数据表现从活跃人数来看，携程领先于飞猪近两倍。笔者认为，其主要原因有两点：
第一，携程1999年进入了在线旅 ** 业，以较好的服务口碑和较快的推进步伐抢占了市场份额。反观飞猪，近晚了10年多的时间才进入这个市场，且在未改名“飞猪旅行”之前，一直都没有较为清晰的目标用户群体。
第二，飞猪近年来主攻出境游市场，而携程无论在境内还是境外旅行商品的丰富度都具备优势。
整体来说，携程的旅行商品比起飞猪旅游商品受众面更广。
数据来源 -易观千帆
数据来源 -易观千帆
从人均日使用时长来看，马蜂窝要领先飞猪将近五倍，且远超过携程和去哪儿。其中的原因第一在于马蜂窝的商业模式与飞猪或其他OTA平台不同，马蜂窝定位是以UGC内容为主随后拓展出的社交内容平台，而飞猪是以旅游电商为核心的纯交易平台。以至于延伸出第二原因即用户对飞猪和马蜂窝使用场景是不同的。写一篇游记花费的时间比预订一张机票花费的时间一般来讲是会更多的。
从次月留存率来看，截至2019年，飞猪的次月留存率为35.6%，超越携程、去哪儿以及马蜂窝平均次月留存率近1.8倍。
笔者认为主要原因是：作为阿里系的飞猪旅行，许多用户可以通过便捷操作模式（淘宝账号）直接登录至飞猪旅行。并且，因为有大量用户基于对阿里系产品的信任，这类型用户也成为了飞猪旅行的高质量用户，而使得飞猪具有较高的次月留存率。
从行业独占率来看，去哪儿不但领先遥遥领先于飞猪和马蜂窝，还领先于用户活跃数比他多1/3倍的携程，这一点比较反常，存有质疑。结合2019官方给出的在线旅游用户规3.9亿人这个数字来看，如果去哪儿网的行业独占里占据18.7%，那么它的用户活跃数至少是7200万，显然从目前的数据来看：去哪儿的活跃人数还远远不到。
1.6 优劣势总结总结：阿里系的飞猪旅行在资源背景、金融工具利用、商业模式改革以及逐渐丰富的商品等方面都占据了一定优势。除了需要在商品本身、供应链的合作、售后服务以及商业模式做进一步优化以外，所有的在线旅游平台也在不断地寻找新的契机来吸引用户使用其产品。而近几年，无论是携程、飞猪还是去哪儿，都在内容领域不断探索。
接下来的用户分析、用户调研会针对飞猪目标用户群体在内容领域的诉求进一步挖掘和探索。
2. 用户分析及用户调研此部内容主要呈现商家、平台和买家之间在平台中各自的诉求和诉求所产生的行为。我们可以看到，在产品交易的过程中，OGC、PGC以及UGC内容的产生都会直接或间接的影响着用户的行为。所以这也是什么电商逐步开始拓展内容领域的重要原因：有价值的内容会促进用户消费。
2.1 用户角色地图2.2 用户调研问题为了解用户在消费决策中是如何收到“内容”的影响，接下来将会采用用户访谈的形式对飞猪的目标用户群体：互联网下成长起来的年轻人 进行调研。参与本次调研的用户分别是3名飞猪典型用户（有旅行需求的用户）和1名特殊用户（热爱旅行且有创作经历）。
2.3 用户调研总结内容方面：从调研用户的反馈中可以发现，用户对飞猪的内容区域并不感兴趣。四名用户都没有使用飞猪查阅攻略的习惯，但会从马蜂窝或穷游等网站查询攻略，并倾向于用搜索的形式，因为这样找到的攻略是最自己最关注的内容。
对于一名有创作需求的特殊用户，她最近尝试在飞猪创作，但她遇到的第一个问题就是，很难找到创作入口。她目前最频繁使用的创作平台是知乎，喜欢使用知乎创作的原因是：同样一篇文章，从知乎得到的反馈是最多的。
从竞品分析和用户调研的结果可以看出：用户并不喜欢在纷杂的攻略中寻找，而期待更高效的模式快速找到自己感兴趣的攻略。而目前飞猪内容板块呈现形式不够清晰、攻略搜索功能不够效率以及内容丰富度不够都可能是用户不使用飞猪看攻略的原因。
另一方面，对于有创作需求的用户来说，如果一个平台不能提供及时的创作反馈，会让他们失去在这个平台创作的信心。目前飞猪创作入口隐蔽，且未开放个人游记创作入口，以及用户很难得到反馈等因素可能是致使创作型用户对飞猪使用率不高的原因。
用户对于飞猪现有的我的笔记和旅行Vlog两大社交分享功能几乎出于无视状态，四位用户中均没有人使用这一功能。
结合目前飞猪产品的功能来看，可能造成社交区域不活跃的原因有：
第一，用户互动的内在动力不足。第二，分享入口很难被发现。第三，分享后用户在飞猪平台中很难得到反馈，因为发布后的消息也难以被其他用户看到，且自己也很难观察到自己发布的动态。内容优化方向：针对飞猪目前内容板块存在问题，接下来笔者将围绕着设计清晰的攻略/游记内容展示、提高内容搜索功能的效率以及设立内容创作激励机制等三方面进行优化。同时调整我的笔记和旅行Vlog发布入口，将发布后的笔记呈现在攻略的关注界面内，让用户快速看到自己发布过的内容。优化个人界面，呈现我的动态、回答、获得点赞的数量、收藏的攻略、我关注的人、私信功能等让用户实时关注到自己所获得反馈以及动态轨迹创造发布理由，及时更新反馈等方法提升用户的参与度。
行程方面：从用户关于行程反馈的情况来看，用户基本没有在App上使用行程工具的习惯。大部分用户会用备忘录和Word文档记录大致的行程安排，不倾向用繁琐的工具来详细规划行程。
原因主要是市面上的工具设计较为繁琐，用户在大量的功能面前容易出现惰性。大部分用户排行程的逻辑是先确定玩什么，再确定把这天的玩乐项目放在哪一天，但飞猪的产品需要用户在添加活动的同时也要确定日期，有些不符合用户使用逻辑，在这方面还有待优化。
行程优化方向：改变排行程逻辑，将所有行程中的活动都放在整体的页面当中，再通过拖拽的行程将行程具体内容具体到日期，并调整创建行程入口便于用户快速找到。通过调整行程功能逻辑和页面展示，提高用户对行程工具的使用体验。
3. 功能分析和优化方案3.1 内容生态优化通过竞品分析和用户调研，笔者了解到：用户有阅读攻略内容的需求，但飞猪的攻略内容并不能满足用户的期待，用户更青睐从其他产品，例如马蜂窝、知乎等产品中获取攻略内容信息。
从用户反馈得知：用户并不喜欢在纷杂的攻略中寻找，而期待更高效的模式快速找到自己感兴趣的攻略。
结合与竞品内容社区的比较和用户反馈，笔者推测飞猪目前内容板块打开率不高的原因有：
内容呈现形式复杂，用户感觉检索效率低内容展示的不足以吸引用户阅读内容丰富度不够故此，优化方案将主要围绕着这三大问题进行改善，将优化飞猪攻略一节界面，其最终目的是为了提升飞猪内容的打开率。
3.1.1 提高内容的检索效率
（1）优化主页面内容展现形式-内容呈现形式-致减少用户思考
在飞猪目前的攻略内容界面种，有三个内容板块：当下好玩→当地必体验→大家都爱玩。
用户在下拉内容的过程中，三种内容的信息流的呈现形式一直发生改变。用户需要花时间理解每一个板块内容的构成，不便于用户理解信息，很可能因此失去阅读的兴趣。优化后的界面将统一使用卡片的形式呈现信息，卡片中的内容仅包括攻略专栏+旅行笔记两种，无其他形式。
页面具体细节
内容部分具体规则及推荐算法：
Case1当用户没有关注特定攻略专栏且第一次登录时，则优先推荐热门攻略+热门旅行笔记。热门攻略需包含出境游、境内游、周边游以及特定的主题游。攻略热门程度=赞数权重*赞数+收藏权重*收藏数+评论权重*评论数+转化率权重*内容中的商品转化率。旅行笔记热门程度=赞同数。Case2当用户没有关注特定专栏，但有行为数据时，可用协同过滤算法。在热门推荐攻略结束后推荐算法后的内容。比如：先推荐TOP1-TOP5的热门专栏，五个热门专栏结束后开始推荐用户可能喜欢得“日本购物”攻略。Case3当用户关注特定专栏时，则优先推荐用户关注的专栏攻略，所有的关注内容推荐完后，开始推荐热门攻略。（2）提升信息的辨识度-抓取关键内容，便于用户识别重要信息
新增“攻略专栏”内容分发形式。
为了让用户有效率的阅读内容和让内容看起来具有吸引力，采用的主要方式是创建新的内容体系：攻略专栏。
用户可以选择用搜索关键词的方式查找攻略，也可以通过点击系统推送中的攻略专栏查看攻略，每一个专栏代表一类攻略内容。用户仅需要通过查看专栏标题，便能快速判断是否对专栏中的攻略内容感兴趣。当用户对某一个攻略专栏感兴趣时，可通过点击进入专栏内容，并可选择关注专栏。
设立攻略专栏的好处有以下：
公司运营内部可以对目前攻略内容进行二次加工，赋予专栏具备吸引力的名称，利用标题党来吸引用户阅读内容。将多类相似主题的内容收集于一个专栏，帮用户节约筛选优质内容的时间成本。用户使用新增后的“关注的专栏”功能可为后期分析用户提供数据支持，从而更效率的分析用户对内容的偏好。为攻略打标签：在每篇攻略配图下方，包含攻略的重要标签：预算、行程天数、出行季节以及主题，以便于用户对攻略最关注的内容迅速做出判断。
新增搜索后筛选功能：当用户通过目的地搜索攻略后，用户可用筛选功能优先查看感兴趣的的攻略内容。
展示攻略收藏数：突出优质攻略。
优化后：
页面具体细节：
3.1.2 激励UGC内容的产生
（1）个人中心页面优化-引导用户关注自己的发布成果，利用反馈促进UGC内容产生
当用户能够实时观察到自己发布过内容得到的奖励后，才会产生更多动力的发布内容。优化后的页面将展示用户获得成就、用户发布过的多种内容、用户的行为记录等信息。
整体效果：
（2）新增个人攻略创作-开放UGC内容产生入口，让更多个人用户参与其中
为丰富UGC内容的产生，一方面飞猪需要发掘有效的奖励机制，另一方面飞猪需要开放个人攻略创作入口给更多用户，而不仅仅是商家。
应当开放个人攻略创作入口给个人用户的原因有两点：
要想丰富平台UGC内容，仅依靠商家、少数人的的贡献是有限的。在营销手段参差不齐的情况下，很可能商家在创作攻略的过程中将攻略写成营销软文。这种攻略内容的产生会降低用户对平台内容的信任度。所以，笔者认为飞猪需要新增个人攻略创作功能。
整体效果：
（3）消息体系优化-让用户及时接收反馈，提升产品使用频率
为了让用户更快速观察后发布内容后的反馈，进一步提高产品的打开率，笔者将优化消息界面。
新增个人私信对话框新增通知攻略被收录、所关注的专栏更新提示优化互动页面展示3.2 行程系统优化除了对飞猪内容部分优化以外，笔者在了解产品的过程中发现其行程体系也有部分优化空间。通过竞品分析观察到，市面上的旅游预定产品大部分都涉及到行程规划工具，其主要原因是用户在出行前确实有行程规划的需求。除此之外，行程界面可以延伸功能的拓展，让用户在更多场景中打开行程界面，从而提高飞猪产品的使使用率。
故此，行程体系的优化将从以方面进行优化：
提高用户对行程页面的关注，优化行程主页内容展示。提高行程编辑工具的使用效率 ，优化行程编排的完整性和逻辑合理性。增加行程页面的使用场景，新增“行程备忘录”功能。3.2.1 优化行程主页内容展现
行程主页内容展示的优化出发点也在于完善飞猪内容体系，但是在行程页中展示内容和功略页展示的内容有所不同。行程页面展示的内容主要与用户可能涉及的行程路线相匹配，而功略内容展示则侧重于给用户如何吃喝玩乐等建议。将原页面内容区域的线路推内容更更改为景点、美食等，推送中的美食、景点为行程线路中所对应地区的美食、景点。
比如用户预订了巴黎的机票或者在行程路线中添加了了巴黎这个景点，则推送巴黎迪士尼快速通道票等内容或与巴黎美食当地名吃评价等。
具体内容推算规则请继续看下文：
页面具体细节：
内容部分具体规则及推荐算法：
这部分内容主要展示碎片化商品，商品包括两类：可在飞猪中预定的商品；无法在飞猪中预订的商品但系统有点评信息的商品，比如：美食。
Case1：当用户已创建行程，还未到出发日期或正在行程中时。推荐行程中提到地点相关商品。比如用户创行程内容中添加巴黎、柏林等地区，则推荐的信息与这两个地吃喝玩乐相关的商品。Case2：当用户没有创建行程，或已创建行程过期时，则推荐当下热门的景点/美食点评。热门算法=销量权重*销量数+评分权重*评分数+评论权重*评论数+商品转化率权重*商品转化率。Case3: 当用户已在飞猪购商品，但还未到使用日期时，则推荐购买商品所在地的吃喝玩乐产品，且不展示用户已购买的商品。（比如用户购买了去云南的机票，则展示云南当地的吃喝玩乐商品）备注:在情况3成立的的情况下，优先使用情况3的展示方式。比如：当情况1和情况3同时出现时，优先使用情况3的展示方式。
3.2.2 优化行程编排的完整性和逻辑合理性
完整性：原新建行程后的添加地点的页面，没有提示用户需要添加出发地和返回地，事实上，一个完整的行程需要包含这两个地点，因为行程出发时涉及交通工具，也可能出发途中安排休息行程。
优化后：
提示用户添加出发地和返回地 。将整体页面简洁化，方便用户理解。将出发日期、行程天数关键信息点提示用户添加，但如果用户一开始没有想法也可以选填。逻辑合理性：新增“行程内容拖拽”功能。目前在完善行程的过程中，需要经过的步骤是：添加行程内容（景点、交通、酒店等）——选定内容所发生的时间——完成添加。
读者认为，用户往往在一些场景下，是无法确定确切的活动发生时间的。甚至有一些旅游活动内容是临时产生的，在活动时间安排确定性不高的情况下，如果用户必须选择日期才能添加成功是不合理的。
优化后的产品，将会让用户在日期不确定的情况下添加内容成功，并可以让用拖拽的功能添加行程内容，增添行程规划的灵活性。
优化后将地图内容展示于明显区域位置，方便用户查看已规划的线路行程是否合理或符合预期。
页面具体细节：
3.2.3 新增“行程备忘录”功能
新增行程备忘录：意图在于多增加一用户使用场景，用户可根据某一天行程要做的事情简易备注。
页面具体细节：
总结上述的功能分析和优化方案都主要以优化飞猪产品的内容社区板块为主、行程工具为辅展开的优化建议。希望利用减少用户思考、提取关键信息、帮用户分类等方式提升用户对内容检索效率。同时利用让用户尽 ** 知反馈、得知反馈、开放内容发布入口等形式让激励UGC内容的产生。
希望通过利用上述的优化形式提升产品日使用时长，增强用户对产品的粘性。
当然，这个优化距离我们最终的目标“让用户依赖飞猪产品的内容，通过对内容的信任和依赖提升产品转化率” 还是有很长的一段的路程要走。但笔者比较认同的观点，也是目前市场普遍观点：想要降低C端客户获客成本，发展“内容”则是毕必经之路。
感谢大家花时间阅读！笔者属于刚入行产品领域的新人为提升产品分析能力而提出的优化建议，深知还有很多不足。
若文中提出的建议有任何不妥之处，欢迎大家给出更明智的见解，一起交流讨论。
本文由 @白猫Monica 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自网络
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