打造“线上+线下”新零售 邮储银行加快网点转型

线下线上发展和多渠道融合已成为银行业发展的新趋势。

作为拥有近4万个网点的金融机构，邮储银行积极适应客户行为和需求变化趋势，通过科技赋能，提升线上线下一体化的全渠道服务能力，全力加快推进网点向维护客户关系、提供财富管理、满足客户综合金融需求的“营销服务中心”和“客户体验中心”转型。

近日，记者在邮政储蓄银行苏州分行发现，推出邮政储蓄食堂客户服务计划，优质食品、服装、住房、交通日常用品消除供应商直接供应价格，一方面，实体企业产品以供应商直接供应价格，包容公众；另一方面，为实体小企业、商家提供免费销售渠道，帮助其做大做强。通过一个创新的项目，嫁接在线 和离线的新零售模式，连接两个群体，出包容性的新定义。

邮政储蓄银行苏州分行副行长沈秀芬告诉记者，通过邮政储蓄食堂股权购物中心，邮政储蓄银行为客户提供各种生活消费品、生活服务供应商购买资格，建立客户、实体企业、银行互动桥梁。

据报道，自2018年1月1日邮政储蓄食堂在苏州推出以来，官方会员超过17万，体验会员超过8万，平台商品销售超过1500万元，会员人均消费成本节省近500元。同时，江苏省11家邮政储蓄银行的邮政储蓄食堂已经推出，河南济源、安徽合肥等地也在全国推出。许多省市分行正在准备或打算对接，全国会员人数已超过36万。

值得注意的是，邮政储蓄食堂还实现了对实体企业来源的帮助——在确保商品质量、售后服务和价格直接供应的前提下，为中小企业和商家建立了免费的电子商务平台。此外，该平台也已成为分行实施有针对性的扶贫的重要起点。2018年，邮政储蓄银行苏州分行在该平台上专门开设了扶贫商店。通过与政府相关部门的联系，主要将小、微、贫、弱农民和商家的商品放在货架上，以直接销售偏远地区的商品。

事实上，邮政储蓄食堂只是邮政储蓄银行改善服务、加快网络转型的一个缩影。邮政储蓄银行个人财务部总经理刘欣表示，目前邮政储蓄银行网点的平均产能潜力巨大。未来，邮政储蓄银行将通过三个步骤促进网点转型，提高近4万个网点的效率。2019年巩固基础，2020年实现网络智能突破，2021年提高所有网络产能。

不久前，在邮政储蓄银行2019年资本市场开放日，邮政储蓄银行董事长张金良表示，邮政储蓄银行将深化金融供给侧结构性改革，充分发挥资源禀赋，增加对实体经济的支持，进一步推进特色、综合、轻、智能、集约化五转型，加强总部领导、风险管理、信息技术、人才团队四支持。首要任务是做好战略实施、科技授权、人才强迫和机制重塑。

数据显示，邮储银行近三年来依据IT该计划完成了400多个信息项目，以支持全行的转型和发展。2018年，该行信息技术投资72亿元，占营业收入的比例2.75%。张金良表示，未来计划通过科技发展，将信息技术投资占营业收入的比例提高到3%，全面深化转型。

资料来源： 经济参考报

关注同花顺财经微信公众号(ths518)，获取更多财务信息