疫情后线下家电厨卫实体店如何摆脱50%以上的闭店浪潮

今年新冠肺炎疫情的黑天鹅事件对中国经济和中国传统线下实体店的影响是巨大而深远的。前几天，就连中国家电零售巨头的国美电器也留在了竞争对手JD.COM平台上开启线上引流的消息，让市场一片哗然和震惊。传统的线下实体店不再成为消费购物的主战场。网上有媒体分析报道:线下实体店至少会迎来50%。

传统家电厨卫线下实体店经营者在疫情下可谓雪上加霜。近两年来，家电厨卫市场线上销售比例不断上升，从2018年的40%上升到2019年的45%。2020年，在疫情的帮助下，估计将达到55%甚至更高的比例。虽然一些传统的家电厨卫线下实体店已经开启了新的营销模式，但对于大量在经营意识、品牌运营能力、资金实力、用户基础等方面处于劣势的实体店经营者来说，

家电厨卫线下实体门店与线上经营者目前在很多方面都处劣势，像现在正如火如荼进行的远程会议、直播、短视频、在线教育培训等，都实现了流量大、费用低、效率高、转化裂变快。

相信疫情过后的市场效应和收益仍将成为营销和市场运作的主要手段。过去，传统的以门店终端和人海地面战术开展的营销活动将彻底结束；

传统的线下家电厨房和浴室实体店已经到了最危险的时刻。如果没有与时俱进、与时俱进的决心和行动，必然会被市场淘汰。波波老师在这里给出的两个改变思路和建议是:

一:从线下到线上；

对于拥有更多用户基础、具有互联网和品牌运营能力的经销商，以及具有财务实力的一线品牌和运营经销商，应立即进入以下两种模式的新零售商业实体店；

1：具有直播带货、社交电商等新零售商业模式功能的新实体店；

2：线下品牌体验店具有新的零售商业功能；

如果这些线下经销商群体能够快速转型为这两种新零售功能的新实体店，市场生存和销售问题就会得到解决，市场也可能实现快速增长，当然，经营难度不小；

二：从销售到服务；

对于大多数没有用户基数、没有运营能力、没有资金实力、无品牌优势的线下家电厨卫实体店经营者来讲，引入‘直播带货、社交电商’等新零售商业模式是一个既费钱又费力，且各方不讨好、也运作不了的事情，直播带货的网红请不起，社交电商的个人超级IP至于如何积累粉丝何积累粉丝，如何做粉丝裂变，如何系统操作每一个环节流程，对于店主来说，一切都是不可能的；

只放弃传统商业模式的售后服务落后商业思维，充分拥抱用户为王时代的售后服务新商业理念，将自己转变为：可以提供销售服务一体化服务营销功能实体店，创新优质服务推动前端市场销售，创新优质服务与用户建立稳定的粘性关系，然后产生声誉，然后主动介绍，最终产生客户裂变，赢得市场和长期运营的主动性；

向销售与服务一体化的转型升级，是大多数线下传统家电厨卫实体店经营者避免疫情后被市场淘汰的最重要、最重要的突破方向。服务现在不仅是家电厨卫行业，也是我们时代的主旋律。服务型政府的建设也背书和说明了销售与服务一体化和服务的重要性；

疫情过后，是时候真正考验线下家电、厨卫、实体店经营者的视野和能力了。跟上服务，和服务一起走，将是那些活着的经营者唯一正确的选择！

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